“这些台账,不是冰冷的文字,是特殊群体的期盼。” 季秋水把台账放在帮扶办公室的书架上,“我们要把每个‘心愿’当成‘任务’,一一落实,绝不辜负他们的信任。”
(二)精准对接:匹配 “帮扶资源”
第二步,季秋水牵头成立 “精准帮扶对接中心”,整合企业、志愿者、社会组织等资源,为特殊群体的 “心愿” 寻找 “专属帮扶者”。
针对小娟想要《百科全书》的心愿,对接中心联系了夔北电子科技有限公司的工会 ——“我们公司有‘图书捐赠计划’,正好可以给小娟买一本《百科全书》,还能给其他困境儿童捐一些课外书。” 公司工会主席张敏说,“另外,我们公司有 10 名员工愿意当‘爱心妈妈’,定期陪困境儿童读书、做作业。”
很快,张敏带着一本崭新的《百科全书》来到小娟家。“小娟,这是你喜欢的插图版,里面还有很多有趣的故事,以后阿姨每周都来陪你读,好不好?” 张敏笑着把书递给小娟。
小娟抱着书,小心翼翼地翻开,手指轻轻摸着插图,笑得眼睛都眯成了一条缝:“谢谢阿姨,这本书太好看了!”
针对李大哥想要轮椅坡道的心愿,对接中心联系了夔北建材有限公司 ——“我们公司有施工队,材料和人工都由我们负责,免费帮李大哥建轮椅坡道。” 总经理刘刚说,“另外,我们还想给其他行动不便的残疾人家庭,免费改造卫生间、安装扶手,让他们生活更方便。”
施工队来的那天,李大哥坐在门口看着工人忙碌,脸上满是期待。“以前我每次出门,都要麻烦妻子抬轮椅,她腰不好,我心里一直过意不去。” 李大哥说,“现在有了轮椅坡道,我自己就能推轮椅出门,再也不用麻烦她了。”
三天后,轮椅坡道建好了,防滑的水泥面上还刻了花纹。李大哥第一次自己推着轮椅出门,沿着坡道慢慢走,忍不住流下了眼泪:“谢谢街道,谢谢企业,你们帮我解决了大难题!”
针对张奶奶想要上门体检的心愿,对接中心联系了 “银发守护队” 的张大夫 ——“我们队里有 5 名退休医生,每周可以抽出两天时间,上门给特困老人体检、送药。” 张大夫说,“另外,我们还想给老人建立‘健康档案’,跟踪他们的身体状况,有问题及时处理。”
每周三上午,张大夫都会带着血压计、血糖仪来到张奶奶家。“张奶奶,今天血压 145/85mmHg,比上次好多了,药还要按时吃,别忘啦。” 张大夫一边记录,一边叮嘱,“最近天气冷,出门要多穿点衣服,别感冒了。”
张奶奶拉着张大夫的手:“张大夫,你比我亲儿子还贴心,有你在,我心里踏实多了。”
除了这些,对接中心还为视力残疾的王阿姨找到了 “有声读书机”—— 由街道文化站捐赠;为自闭症儿童小宇找到了 “康复训练玩具”—— 由志愿者募集;为独居的刘爷爷找到了 “送餐服务”—— 由 “邻里互助队” 负责……
“所谓‘精准’,就是把合适的资源,送到需要的人手里。” 季秋水在帮扶对接会上说,“企业有资源,志愿者有热情,社会组织有专业,我们要做的就是搭建平台,让资源和需求精准匹配,让每个特殊群体的心愿都能实现。”
(三)长期跟踪:守护 “持续温暖”
第三步,季秋水建立了 “长期跟踪” 机制,要求帮扶干部每季度回访一次特殊群体,了解帮扶效果,根据实际情况调整帮扶措施。
回访小娟家时,季秋水看到小娟正和 “爱心妈妈” 张敏一起读《百科全书》。“阿姨,你看这是长颈鹿,它的脖子好长;这是大象,它的鼻子能吸水……” 小娟指着插图,兴奋地给张敏讲解。
“小娟现在不仅爱读书,学习成绩也提高了,上次期中考试,语文考了 92 分。” 小娟的奶奶笑着说,“以前她很内向,不爱说话,现在变得开朗多了,还经常跟同学分享书里的故事。”
季秋水笑着说:“小娟这么喜欢读书,我们下次给你办张图书馆的借书证,你可以借更多喜欢的书。”
回访李大哥家时,季秋水发现轮椅坡道的边缘有点磨损,立刻联系夔北建材有限公司,让施工队来修复。“李大哥,以后坡道有什么问题,随时跟我们说,我们会及时处理。” 季秋水说,“另外,我们想帮你找一份在家就能做的工作,比如手工活,增加点收入,你看怎么样?”
李大哥眼睛一亮:“太好了!我以前在工厂做过手工,要是能在家做,既能挣钱,又能打发时间,真是太谢谢你们了。”
回访张奶奶家时,季秋水发现张奶奶的血糖有点偏高,立刻联系社区医院,调整了用药方案。“张奶奶,以后我们会让社区医生每月来一次,给你调整用药,确保你的身体状况稳定。” 季秋水说,“另外,我们想组织特困老人去公园散步、参加社区活动,让你们的生活更丰富,你愿意去吗?”
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