外滩写字楼那间宽敞的办公室里,冷气依旧充足,将盛夏的酷热牢牢隔绝在外。然而,肖霄却感觉自己仿佛置身于一个无形的蒸笼之中,一种焦灼的、源自内心深处的燥热,正从四肢百骸丝丝缕缕地渗透出来,难以被空调的凉风驱散。窗前那片象征着活力与未来的浦东天际线,此刻在他眼中,竟带上了一丝咄咄逼人的压迫感。百安居建材超市的广告牌似乎立得更多了,赛科电器的巨幅海报也开始出现在一些新建高楼的醒目位置,就连报纸上那些关于“信息高速公路”、“知识经济”的讨论,也变得越来越频繁和具体,不再仅仅是停留在理论层面的空谈。
那场与戴维·王的会面,像一根导火索,彻底引燃了肖霄积压已久的危机感。他意识到,仅仅依靠过去的经验和现有的人脉,已不足以应对眼前这场由资本、技术和全新商业模式共同构成的、多维度的冲击。他必须学习,必须理解这些陌生的概念和规则,否则,等待他的可能不是激烈的搏杀,而是无声无息地被边缘化,直至淘汰。
这种认知,带来的是前所未有的学习压力。他的办公桌上,除了日常的文件报表,开始堆砌起一些与他过往知识体系格格不入的读物——《市场营销学原理》、《宏观经济学基础》,甚至还有几本辗转弄来的、港台出版的关于连锁经营和物流管理的书籍,纸张粗糙,印刷也带着盗版特有的模糊感。夜晚,送走了最后加班的员工,他常常独自留在办公室里,就着台灯昏黄的光线,费力地啃读着那些充斥着陌生术语和复杂模型的章节。
“规模效应”、“边际成本”、“供应链整合”、“品牌溢价”……这些词汇如同天书,每一个字都认识,组合在一起却变得艰涩难懂。他试图用自己熟悉的“倒买倒卖”、“人情关系”、“看准时机”那套逻辑去理解,却常常陷入更深的困惑。他发现,自己几十年摸爬滚打积累下来的、引以为傲的“街头智慧”和“商业直觉”,在这些系统化、理论化的知识面前,显得如此零散、片面,甚至有些……落后。
更让他感到挫败的是阅读的速度和理解效率。年轻时在东北,他也能靠着油灯如饥似渴地阅读能找到的一切书籍,那份专注和吸收能力仿佛还在昨日。可如今,不过四十多岁的年纪,看着密密麻麻的文字,注意力却难以长时间集中,看上几页就感到眼睛酸涩,头脑发胀,那些逻辑链条稍长的分析,常常需要反复回看好几遍,才能勉强理清个头绪。一种“老了”、“跟不上趟了”的无力感,如同冰冷的藤蔓,悄悄缠绕上他的心头。
这种知识结构的老化与更新换代的艰难,在与公司新招聘的一位年轻高管的互动中,体现得尤为尖锐和具体。
为了应对日益复杂的市场环境和引入新的管理思维,在李卫东的建议下,公司通过猎头,以不菲的薪酬引进了一位名叫杨帆的年轻人。杨帆不过三十出头,戴着无框眼镜,梳着一丝不苟的分头,毕业于美国的常春藤名校,拥有MBA学位,此前在一家知名的跨国咨询公司工作过两年。他言谈举止自信从容,带着一种受过系统精英教育后特有的、近乎刻板的逻辑性和框架感。
肖霄对这位年轻人寄予厚望,希望他能给公司带来新的视野和方法。然而,合作伊始,理念上的碰撞便接踵而至。
第一次较大的分歧,发生在新一季度的市场推广预算审议会上。
市场部主管按照以往的惯例,提交了一份预算方案,其中超过六成的费用,计划用于维护和拓展与各大百货商店采购负责人、相关政府部门官员的关系,包括各种形式的宴请、礼品以及“活动经费”。这在肖霄看来,是再正常不过的操作,是生意场上必不可少的“润滑剂”。
然而,杨帆在仔细审阅了方案后,扶了扶眼镜,提出了截然不同的看法。他用清晰的普通话,条分缕析地陈述道:“肖总,李总,我认为这份预算的分配结构存在优化空间。我们将超过60%的资源投入在关系维护上,而用于直接市场活动、品牌建设和消费者调研的投入比例过低。根据现代营销理论,尤其是在面对‘百安居’、‘赛科’这类依靠品牌力和标准化服务竞争的对手时,单纯依赖个人关系网络的稳定性是脆弱的,而且边际效用递减。我们应该将更多的资源转向能够直接触达终端消费者、建立品牌认知的领域,比如考虑在主流媒体投放广告,或者尝试开展一些针对性的促销活动。”
他的话音落下,会议室里出现了一阵短暂的沉默。几位跟随肖霄多年的老部门主管面面相觑,脸上露出了不以为然的神色。其中一位负责销售的老人忍不住开口,语气带着几分倚老卖老的质疑:“杨总,你这个想法……听起来是挺好,但是不是有点太‘洋派’了?在上海滩做生意,不讲关系讲什么?不把那些关键人物打点舒服了,你的货连百货公司的柜台都进不去!投广告?那得花多少钱?扔出去能不能听见响都不一定!哪有请客吃饭来得实在?”
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