林璐在这天下午的工作中，遇到了一件很不愉快的事情。
事情的经过是这样的：当时是下午两点多，超市里没有什么顾客。一位打扮得很入时的女士拎着购物筐，来到了林璐的银台结账。
这位女士买的东西不是很多，基本上都是一些小食品和小物件。
林璐一样样地扫码，当扫到一个薯片的时候，不知道怎么回事，条形码说什么也扫不上。
林璐试了几次，都没有成功，于是她又手动输入，谁知，不但没有输入条形码，收银机居然死机了。
林璐赶紧用掌握有限的手段去恢复，可是没有效果。看来只有找领班来解决了。
林璐给收银中心打了个电话，请领班到她的银台来一下。
那位打扮入时的女士等得不耐烦了，见这么半天还没有弄完，就开始嘟囔：“怎么搞的这是，怎么这么半天呢？”
“对不起女士，这个扫码机有点儿问题，得让我们领班来处理一下。”林璐忙不迭地道歉。
“有点儿问题，你自己不会弄吗？还得让你们领班来弄？”
“对不起女士，我是新来的，对这个还不太熟。”
林璐面带微笑，彬彬有礼地说。
“不太熟你就上班啊？你们领导怎么培训的你啊？我就没见过你这么笨的收银小姐！”
林璐脸上的笑容僵住了，她尽量克制自己的情绪，还是很有礼貌地歉然道：
“实在对不起女士，这个我确实是不太会，请您稍等一会儿，我们领班马上过来处理。”
“为什么让我稍等一会儿，你知道我的时间有多宝贵吗？你知道耽误我一分钟，有多大的损失吗？”
林璐实在不知道说什么了，只好保持沉默，就希望领班能赶紧过来。
也不知道怎么回事，越希望领班快点儿来，她越不来。
那个女士更来劲儿了：“怎么回事啊，有人管没人管啊？连个扫码机都搞不定，你是干什么吃的？这么废物，怎么干的收银员啊？”
林璐气得心脏“咚咚”直跳，丰满的胸脯剧烈地起伏着。
“我说这位大姐，你至于吗？”
那位女士身后的一个顾客说话了，这是个年轻的小伙子，看上去像是附近写字楼的上班族。
“人家小姑娘一个劲儿道歉，你还不依不饶，干吗呀？没完没了的！”
“你管得着吗？她有错儿还不让人说了？”那位女士回过头来和小伙子争辩着。
“她有什么错儿啊？人家都说了，是新来的，对这工作还不熟，怎么了？不行啊，你什么都会吗？”
那个小伙子也来气了，声音大起来。
“你是干什么的？她是你女朋友啊？你凭什么向着她们收银员说话？”
“我很不喜欢你说话的腔调！”小伙子用手指着那位女士，“人与人都是平等的，你怎么能说那么刻薄的话呢？你凭什么说人家是废物？”
“她耽误了我这么长时间，你知道我受到多大的损失吗？她一年的工资都赔不起！”
小伙子一听，把嘴一撇：“嚯嚯嚯，好家伙，你吓唬谁啊？你既然怕耽误时间，你可以走啊，别在这儿买东西了，你怎么不走呢？”
“喂，顾客是上帝，你懂不懂？”女士对小伙子说，“一切都要以顾客的利益为重！”
“顾客是上帝是商家提出来的，不是让你自居的，不是说你来了就是爷爷！”
他们两个人这一吵架，把林璐倒给弄得不知所措了，她一个劲儿地劝架：“你们别吵了……”
那位女士把火儿都撒在林璐的头上：
“都是你，要不是你这么笨，怎么弄成现在这样儿？把你们经理的电话告诉我！”
“你说谁笨啊你？你怎么说话呢？怎么那么没素质呢？”
小伙子急了，怒怼那个女士。
“我比你有素质多了……”
这时候，好多顾客都凑过来看热闹。纪金宝也从服务中心那边跑过来了：
“怎么回事，怎么回事？”
收银中心的领班终于来到林璐的银台，今天不是小培的班儿，是另一个胖胖的女孩儿。
“你怎么才来啊，赶紧快给看看这个，扫不上，死机了……”林璐带着哭腔说。
领班过来，三下五除二，就解决了问题。
“对不起啊，这位女士，这个机器出了点儿故障，她又是新来的，不太熟悉，请您多原谅！”
胖胖的领班满脸赔笑地表示歉意。
林璐把东西扫完了码，那位女士交了钱，把东西扔进购物筐，然后，恶狠狠地看了那个打抱不平的小伙子一眼，又瞪了林璐一眼，骂了一句：
“FUCK YOU！”
然后拎着购物筐，大摇大摆地走了。
林璐气得眼泪都下来了。领班拍拍她的胳膊：“好了，没事了，别生气了，顾客什么人都有，这种事经常发生，别往心里去！刚才也怪我，肚子疼上厕所了，要不然我早就到了。对不起啊！”
她又安慰了林璐几句，就回收银中心了。
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