女销售非但不慌，她甚至脸上还露出了一抹玩味的微笑：
“让我们生意做不下去，我看你真是年纪不大，口气倒不小，我现在可以明确的告诉你，爱咋咋滴，不退！”
“女士，这件事情你恐怕做不了主，你们老板呢，把你们老板叫过来，让他给我一个说法！”
“实在不好意思，我们老板不在，就算他在，也没有闲功夫搭理你这种没头没脸的小混混！”
黄天皓彻底生气了，本来他是想好说好商量的把事情解决了，可是哪曾想，一个小小的销售员，她字里行间的意思竟然满是嘲讽。
“哼，小混混，前几天我在你们这里买玉器的时候，你可不是这么称呼我的！”
“是吗，我怎么不记得你前几天在我们这里买过玉器呢？”
“你这话是什么意思，难道我在你们店里买到假玉器，你们不想认账了不成？”
……
两个人的争吵很快引起了周围人的围观，他们指指点点，有的说黄天皓有理，也有的人说玉石城有理。
借着这个机会，眼看女销售不断的和着稀泥，黄天皓气愤的指着假玉器，决定曝光她们：
“各位，今天的事情并不是我无理取闹，只是我前几天花八十四万，在这家玉石城买了几件玉器，可这些玉器竟然都是用玻璃打造的，现在我找她们退货，她们非但不认，甚至还对我一味的挖苦！”
“现在我知道，这家玉石城为商不诚，就是一家黑店，大家千万不要像我一样吃亏上当！”
黄天皓说完，周围的人一片哗然，有相信的，也有不相信，更有一些人拿起黄天皓的香炉供盘查看，确定是假货后转头离开。
眼看事情已经闹大，金顶玉石城的店长王若琳，赶紧跑了过来，
和女销售一样，跑来的王若琳并不是道歉退款，反而是一过来就指责道：
“这位先生，我不管你是谁，也不管是谁指使你来的，但是请你不要再诋毁我们金顶玉石城，我们金顶玉石城是天云市最大，最讲诚信的玉器店，绝对不可能会售卖任何假货！”
看到又来了一个和稀泥的，黄天皓一脸不爽的问：“你是什么人，这件事情你做的了主吗？”
王若琳一脸笑意：“先生，我是这家玉石城的店长王若琳，我们玉石城发生的任何客户纠纷，我都能做的了主。”
“好，既然你能做主，又说你们玉石城里不卖假货，那你说说，我买的这些玉器是怎么回事！”
“是啊，这个小伙子买的玉器是怎么回事，你们金顶玉石城真该好好的给大家解释一下，给消费者一个交待！”
“对，你们金顶玉石城如果真的如小伙子说的那样欺骗消费者，那以后谁还敢来你们这里购物呀！”
“没错，必须要给消费者一个交待，退货、道歉、赔偿！”
眼瞅着不少人都在为黄天皓说话，王若琳却是微微一笑，表情里更是带着高傲与从容：
“各位尊贵的顾客，这位先生说的没错，他前几日确实在我们玉石城买了些玉器！”
就在大家一脸鄙夷，想看看玉石城怎么处理这件事时，王若琳接着说：
“不过，当时我们玉石城给他的是百分之一百的真品，现在已经几天过去了，他又拿着一堆假货要求退款，这里面的门门道道，我想不用我多说，大家应该心里也清楚。”
可能是害怕有些人听不懂，王若琳刚说完，一旁的女销售就不失时机的说：
“各位顾客，我们店长说的没错，当时他买玉器的时候我给他的确实是真货无疑！”
“我记得当时他付不起钱，还是陪他一起来的那个女士垫付的，现在几天过去了，他拿着假玉器来找我们退款，这分明就是真玉器被他了调包，拿着假玉器想要诈我们一笔！”
“大家信不信，现在别说是八十四万，就算我们玉石城愿意退给他四万，他也会高高兴兴的接受！”
听到围观的顾客又开始议论，王若琳瞅准时机，大声问道：
“我想问问大家，如果这家玉石城是你们开的，那遇到这种事情，你们是愿意吃哑巴亏呢，还是要维护店铺的合法权益？”
王若琳和女销售的一番说辞，立刻让围观的顾客变了风向：
“商家说的有道理，前几天买的东西，当时没有任何问题，现在回头又说是假货，这不是摆明了诈骗讹钱吗？”
“是啊，现在的年轻人真是天不怕地不怕，他们也不看看这里是什么地方，竟敢来这里撒野！”
“这小子八成是要废了，我听说得罪金顶玉石城老板的人，都没有什么好下场。”
眼看指责的声音越来越多，黄天皓无助的解释道：“大家千万不要相信他们的鬼话，他们是在强词夺理，事情根本就不是这样的……”
王若琳轻蔑一笑：“行了，别在这里解释了，解释等于掩饰，掩饰等于有故事！我们大家都是明白人，你分明就是买到了真货，又仿制了一套假货来讹我们！”
王若琳接着说：“不过，像你这种老掉牙的骗术，也就骗骗小孩子，如果想要在我们金顶玉石城骗到钱，我想你八成是找错了地方！”
在王若琳的引导下，再加上销售员的配合下，那些围观的顾客已然把黄天皓当成了偷梁换柱的骗子。
“我就说嘛，金顶玉石城，这么大的门店，这么响的品牌，怎么可能会售卖假货。”
“就是，我都在这家玉石城买多少年了，从来没有买到过假货。不过话又说回来，这种骗子也太无耻，太低级了，太可恨了！”
“报警，让这种骗子付出惨痛的代价！”
“对，报警抓起来，千万不要让这种人跑了！”
看到剧情来了个一百八十度大反转，王若琳得意的笑道：“小骗子，现在你是自己走，还是我请保安来把你轰走！”
“不能让他走，对付这种人就应该报警，让警察来把他抓起来！”
此时此刻，王若琳仰着头，表现出一副大度的模样：
“算了，俗话说得饶人处且饶人，既然他之前也算是我们玉石城的顾客，那这一次我就不和他计较了。”
“不过借着这个机会，我也要奉劝这位先生，以后这种缺德的事，可千万不能再干了！”
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