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第70章 与不同性格的人交流,回话有术丰口才

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交流要点:

- 提供准确信息:在与他们展开交流之际,务必确保自己所说的话有确凿的依据、准确无误,切不可随意夸大或模糊事实,否则便会如同在光滑的镜面上划下划痕,引起他们的反感。正如培根所言:“一次不公正的审判,其恶果甚至超过十次犯罪。因为犯罪虽是无视法律——好比污染了水流,而不公正的审判则毁坏法律——好比污染了水源。”在这里,不准确的信息就如同污染了交流的“水源”,会严重影响交流的质量。

- 遵循逻辑思路:尽量让自己的表达也具备严谨的逻辑性,按照一定的顺序阐述观点或讲述事情,就像搭建一座稳固的桥梁,每一块砖石都要安放得恰到好处。

回话技巧:

- 逻辑清晰回应:当他们提出问题时,要以清晰明了的逻辑进行回答,就如同沿着既定的轨道稳步前行。比如他们问“这个项目的可行性如何”,我们可以从市场需求、技术支持、成本预算、潜在风险等方面有条理地分析回答:“从市场需求来看,目前市场对于此类产品的需求呈现出稳步上升的趋势,相关调研数据显示……;在技术支持方面,我们拥有专业的技术团队,具备……的技术能力;成本预算上,初步估算需要……,其中主要成本集中在……;不过,我们也需要考虑到潜在风险,比如……。综合来看,这个项目具有一定的可行性,但也需要在某些方面加以完善和防范。”

- 引用数据和案例:为了增强说服力,在回话中可以适当引用相关的数据和具体案例,就如同为自己的观点添上了坚实的论据之翼。比如“根据市场调研数据显示,这类产品目前的需求呈上升趋势,就像之前某公司推出类似产品取得了很好的效果。据了解,那家公司在推出产品前进行了充分的市场调研,精准定位了目标客户群体,产品上市后迅速占领了一定的市场份额,实现了可观的经济效益。”

四、与感性情绪化型的人交流及回话技巧

感性情绪化的人仿佛那多变的天气,容易受到情绪的影响,情感反应极为强烈,说话往往带着浓厚的感情色彩,喜怒哀乐皆形于色。

交流要点:

- 关注情绪变化:时刻留意他们的情绪状态,犹如敏锐的天气预报员关注着天气的变化。在他们情绪高涨时给予积极回应,让他们的喜悦之情得以进一步升华;在他们情绪低落时给予安慰和支持,如同在寒冷的冬日里送上一杯温暖的热饮。

- 认同情感表达:首先要认同他们的情绪感受,不要急于否定或纠正他们的观点,因为对于他们来说,情绪的表达是内心真实感受的直接反映。就像罗曼·罗兰所说:“所谓内心的快乐,是一个人过着健全的生活所感到的快乐。”我们要尊重他们内心的这份“快乐”或其他情绪。

回话技巧:

- 情感共鸣回应:用同样带有强烈情感的话语回应他们,达到情感共鸣的美妙境界,仿佛两把琴瑟和鸣。比如他们兴奋地说“我终于完成了那件一直想做的事啦”,我们可以激动地说“哇,太棒了呀,我都能感受到你的喜悦呢,这肯定是你付出了好多努力才实现的呀,真为你高兴!”

- 安慰疏导话语:当他们情绪低落时,要用安慰疏导的话语,如同用温柔的双手抚平他们内心的褶皱。比如他们难过地说“我这次考试没考好”,我们可以说“别难过啦,一次考试成绩说明不了什么呀,你还有很多机会呢,我相信你下次一定能考好的!考试就像一场马拉松,偶尔摔一跤并不影响你最终到达终点呀,加油哦!”

五、与强势主导型的人交流及回话技巧

强势主导型的人宛如那勇猛的将领,通常比较有主见,喜欢掌控局面,说话往往很有力度,每一句话都似乎带着不容置疑的权威。

交流要点:

- 尊重其主导地位:在交流过程中,要适当给予他们主导权,不要一开始就和他们争个高下,就如同在棋局中,先让对方落子,观察其布局。可以先倾听他们的观点和想法,让他们感受到被尊重。

- 展现自身价值:但我们也不能一味顺从,要适时展示自己的专业知识或独特见解,让他们认识到我们的价值,就像在团队合作中,每个人都有其独特的贡献。

回话技巧:

- 先肯定后补充:回话时,先肯定他们的观点,给予他们应有的尊重,比如“你说的确实有道理呀”,然后再补充自己的看法,“不过我觉得从另一个角度看,或许还可以这样……”。这样既能维护良好的交流氛围,又能表达自己的观点。

- 简洁有力陈述:说话要简洁有力,不要拖泥带水,让他们能快速理解你的意思,就像射出的利箭,直中目标。比如他们问你对某方案的意见,你可以说“我认为这个方案在执行上可能会遇到一些困难,比如……,但如果调整一下……会更好”。

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