云清稍作思索后,说道:“不用委婉,就直截了当地跟客户讲,这是公司规定,不能聊天打扰顾客按摩放松,师傅们必须专心按摩。同时在店里张贴标语,就写‘禁止聊天,专注按摩’。有时候这么直白,顾客反而会同情按摩师,觉得是公司对他们要求太严格了,不会觉得是师傅们不想说话。”
“那客户对我们公司感官差了怎么办?”杨田东忍不住说出心中担忧,在他看来,新老板到底还是年轻,想法过于简单直接。
“所以先在你们店试行三个月吧。”云清不慌不忙地喝了口水,接着说道,“我去下洗手间。”说罢,便起身离开办公室。
云清走后,杨田东坐在椅子上,眉头紧锁,若有所思。他满心忧虑,就怕云清这看似激进的举措会让店里生意下滑,毕竟这直接关系到自己的工资收入。
思来想去,他还是决定给高昌盛打个电话。电话接通后,杨田东一股脑儿把事情的来龙去脉说了一遍。高昌盛听闻,这才知道云清独自去店里考察了,心中暗忖以后工作得更加严谨,这小老板竟会搞突击检查。不过,在仔细权衡后,他觉得一个标语对顾客观感的影响或许没那么大,便对杨田东说道:“就按老板说的做吧,试行期间多留意顾客反馈,有问题及时调整。”
云清踏入洗手间,目光便迅速在各个角落扫视开来。地面干爽洁净,没有丝毫水渍,瓷砖缝隙间也不见一丝污垢。洗手台擦拭得一尘不染,镜面光洁如新,能清晰映出她的面容。她打开水龙头,水流清澈,水温适中,洗手液的瓶身也被擦拭得干干净净,没有黏腻的残留。
再看纸巾放置处,盒装纸巾整齐摆放,抽取方便,且余量充足。云清轻轻抽出一张,质地柔软,韧性也不错。她满意地点点头,从洗手间出来后,脚步轻快地回到店长办公室。
“杨店长,洗手间的卫生和纸巾等方面都做得不错。”云清夸赞了一句后,神色转为严肃,“你抓紧去制作‘禁止聊天,专注按摩’的标语,尽快传达给每一位员工,务必确保大家都清楚了解这项规定。”
杨田东连忙点头应下:“好的,老板,我这就去办。”
云清见事情交代妥当,便拉着书包的双肩带,微笑着说:“那行,我先走了。”她迈着从容的步伐走出办公室。
路过大厅时,忙碌的两位前台尽管手上事情不断,还是眼尖地看到了她,立刻露出热情洋溢的笑容。云清也被她们的情绪感染,嘴角上扬,抬起手朝她们挥了挥,随后推开门,沐浴着室外的阳光离去。
在云清离开不久,杨田东迅速在工作群里发布了通知:“刚老板视察,定下新的规矩,以后按摩技师在服务期间除了工作方面的流程,问询,不能与顾客聊天,要专注按摩。大家相互告知,晚饭的时候我会在食堂再说一遍,以免有些盲人师傅不知道。”
彼时,刚刚结束上钟的技师们正疲惫地回到休息区,拿起手机准备稍作放松,便看到了这条通知。年轻的小李不禁瞪大了眼睛,喃喃自语道:“禁止聊天?这可太难受了,以往上钟,聊天可算是唯一能解闷的事儿了。”旁边的老张却哼了一声,“你这小子,站着说话不腰疼,一天按七八个小时,谁有力气一直聊天啊。每次聊完,嗓子干得冒烟,比按完整个人还累。”小李挠挠头,仔细一想,好像确实如此,每次上钟结束,不仅身体疲惫不堪,嗓子也因为长时间聊天而沙哑。
另一位女技师小王轻声说道:“其实我觉得不聊天也挺好,每次为了找话题,还得绞尽脑汁,生怕冷场。专心按摩,能把更多心思放在手法上,说不定顾客体验还更好呢。”众人纷纷点头,大家虽一开始对不能聊天感到些许不适应,但细细想来,这规定似乎也没那么糟糕。
“23号王梅子,17号张岩上钟了。”
“来了…来了。”
到了晚餐时间,食堂里热闹非凡,大家围坐在一起,边吃边聊。杨田东站在食堂中央,清了清嗓子,大声说道:“老板说了,以后上钟禁止聊天,专注按摩,你们有没有什么意见提?”一时间,食堂里安静得落针可闻,大家你看看我,我看看你,竟没有一人提出反对意见。
盲人技师老陈放下手中的碗筷,笑着说道:“我觉得这规定挺好的,之前聊天的时候,我还老担心会分神,按错穴位。现在好了,能一门心思把按摩做好。”大家纷纷附和,脸上洋溢着轻松的笑容。杨田东看着这一幕,悬着的心终于落了地,他没想到,原本以为会遭到抵触的规定,竟得到了大家的一致认可。
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