在监控录像里，他们看到了那个女人的身影。她在下午进入小区后，一直在林正常居住的这栋楼附近徘徊，手里还拿着一瓶东西，看起来像是菜油。到了晚上，她趁着保安换班的间隙，偷偷溜进了电梯，然后就发生了刚才那一幕。
林正常越发觉得事情诡异，他决定再次报警。警方接到报警后，迅速展开调查。他们通过技术手段追踪女人的行踪，发现她最后出现在一个废弃的工厂里。林正常和警方一起前往废弃工厂，当他们走进工厂大门时，一股浓烈的菜油味弥漫在空气中。
工厂里阴暗潮湿，到处都是废弃的机器和杂物。林正常小心翼翼地跟在警方后面，突然，他听到一阵细微的哭声。他顺着哭声的方向走去，发现一个角落里蜷缩着一个小女孩，小女孩身上脏兮兮的，脸上挂满了泪痕，手里还紧紧握着一个破旧的布娃娃。
林正常走上前去，轻声问小女孩：“你是谁？为什么在这里？”小女孩抬起头，用惊恐的眼神看着他，不说话。就在这时，警方在工厂的另一个角落发现了一具尸体，尸体是一个中年男人，身上有多处刀伤，鲜血已经干涸，在尸体旁边，放着一把染血的刀和一瓶菜油。
林正常看到这一幕，心中涌起一股不祥的预感。他转过头，再次问小女孩：“你是不是知道些什么？”小女孩终于开口了，她用稚嫩的声音说：“那个人……是我爸爸，他是个坏人，他经常打妈妈，还把妈妈关在一个小房间里，不给她吃饭。有一天，妈妈趁他不注意，用菜油泼他，然后用刀把他杀了。妈妈说，她要去找一个叫林正常的人，让他帮忙，可是妈妈走了以后就再也没有回来……”
林正常听完小女孩的话，心中五味杂陈。他意识到，这个小女孩的妈妈就是之前在电梯里出现的那个女人，而她之所以来找自己，是因为她误以为自己是当年帮助她摆脱家暴的那个人。可是，她为什么会认为是自己呢？
警方继续调查，发现原来当年在旧公寓里被家暴的那个女人，和这个小女孩的妈妈是好朋友。当年，小女孩的妈妈曾向她求助，她答应帮忙，并且告诉她，如果有一天自己出事了，就去找一个叫林正常的人。后来，小女孩的妈妈一直被家暴折磨，精神也开始出现问题，当她杀死丈夫后，就想起了这个约定，于是四处寻找林正常。
林正常得知真相后，心中既同情又无奈。他决定帮助小女孩找到她的妈妈，同时也希望能给这个悲惨的家庭一些帮助。警方也加大了搜索力度，最终在一个河边找到了小女孩的妈妈。她已经神志不清，手里还紧紧握着那瓶菜油，嘴里念念有词。
林正常和警方一起把小女孩和她的妈妈送到了医院，经过治疗，小女孩的妈妈的病情逐渐稳定下来。林正常也经常去看望她们，给她们提供一些生活上的帮助。经过这件事，林正常终于摆脱了菜油的阴影，他的生活也重新走上了正轨。
然而，就在林正常以为一切都结束的时候，一天早上，他收到了一个包裹。
包裹里是一瓶全新菜油……
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