牛德冷汗又下来了。他毫不怀疑这群怨气冲天的鬼差干得出来这种事。
“误会…都是误会…”他一边讪笑着，一边下意识地往后退了一小步，手里紧紧攥着那块黑玉令牌，仿佛这玩意儿能给他壮胆，“贫道这次来…是奉娘娘之命，调研…对，调研！看看有哪些地方可以改进，让大家工作得更…更舒心点…”
“舒心？”一个鬼差像是听到了天大的笑话，“牛顾问，您看我们像舒心的样子吗？您要不亲自来体验一下咱们这‘舒心’的007工作制？”
牛德顿时语塞。体验？体验个鬼啊！他恨不得立刻插翅飞回他的地堡！
就在他进退两难，快要被这群鬼差的眼神和怨言给活活凌迟了的时候，一个略显急促的声音从人群外传来：
“牛顾问！牛顾问！原来您在这儿！”
一个穿着体面些、像是文职鬼吏的家伙挤了进来，对着牛德恭敬地行了一礼，虽然那恭敬里也带着几分掩饰不住的疏远和…同情？
“牛顾问，娘娘吩咐了，给您在判官司旁边临时辟了一间‘流程优化办公室’，让您方便办公和…调研。”文职鬼吏小心翼翼地说道，同时用眼神示意周围那些虎视眈眈的鬼差们稍微收敛点。
“办公室？”牛德一愣，心里非但没有惊喜，反而更沉了。好嘛，这是连临时窝点都给他准备好了，看来这“优化”大业不搞出点成果，是别想走了。
“对对对，请您随我来。”文职鬼吏赶紧点头，做了个请的手势。
牛德如蒙大赦，也顾不上什么风度了，几乎是贴着那文职鬼吏，在鬼差们“热烈”的目送下，狼狈不堪地逃离了这片是非之地。
一路上，所过之处，依旧是各种各样的目光洗礼。有好奇，有厌恶，有恐惧，但更多的还是那种深入骨髓的怨念。牛德感觉自己像是走在针尖上，浑身不自在。
那所谓的“流程优化办公室”，果然就在判官司旁边的一个偏僻角落。比起上次那块破石头，确实“高级”了点——起码有四面墙，还有个顶，里面摆着一张黑木桌子，两把椅子，桌上空空如也，连个喝水的杯子都没有。简陋得令人发指，而且阴气森森，比外面暖和不到哪儿去。
“牛顾问，您看…还缺什么？我这就去置办？”文职鬼吏客气地问道。
“不缺了不缺了，很好，很好…”牛德连忙摆手，他现在只想一个人静静，“有劳了，您先去忙吧。”
打发走了文职鬼吏，牛德一屁股瘫坐在那张硬邦邦的椅子上，长长地、长长地吐出了一口浊气。
这地方，简直不是牛待的！
他掏出那块黑玉令牌，翻来覆去地看，越看越觉得这玩意儿像个催命符。
“调研…优化…说得轻巧…”牛德揉着发痛的额角，“从哪儿开始啊？难道真要去问那些鬼：‘亲，您对地府服务还满意吗？给个五星好评呗？’怕不是要被当场打成星星！”
他想象了一下那画面，忍不住又打了个寒颤。
就在他愁肠百结，恨不得当场表演个原地去世的时候，那股熟悉的、令他头皮发麻的威严意念，又悄无声息地降临了。
不是法旨，更像是一种直接的传音，平静地在他元神中响起：
“牛顾问，既已安顿，便来轮回殿一趟。”
是平心娘娘！
牛德“噌”地一下从椅子上弹起来，心跳如鼓。刚喘口气，这就又来活了？生产队的驴也不能这么使唤啊！
但他敢耽搁吗？他不敢。
连忙整理了一下仪容——虽然也没什么好整理的，道袍还是皱巴巴的——牛德深吸一口气，视死如归般地再次朝着轮回殿走去。
这一次，路上的鬼差们倒是没再集体行注目礼，只是那偶尔瞥过来的眼神，依旧冷飕飕的，像小刀子似的。
再次进入那宏伟深邃的轮回殿，牛德感觉自己的膝盖有点软。
高台上，平心娘娘的身影依旧笼罩在朦胧的轮回神光中，看不真切，但那无处不在的威压，让牛德自觉地就矮了三分。
他快步上前，依旧是熟练无比的五体投地大礼：“小妖牛德，拜见娘娘！不知娘娘召见，有何吩咐？”
声音比刚才更虚了。
上方沉默了片刻，才传来平心娘娘听不出情绪的声音：“起身回话。”
“谢娘娘。”牛德这才敢爬起来，但还是躬着身子，眼观鼻，鼻观心，不敢乱瞟。
“汝一路行来，地府情形，应看得更为真切了。”平心娘娘的声音平和，却带着一种不容置疑的份量，“魂魄激增，怨气凝结，鬼差疲敝，长此以往，轮回失衡，非天地之福。”
牛德心里嘀咕：可不是嘛，那怨气都快浓得滴出水来了，鬼差看我的眼神都快能杀牛了…
但他嘴上可不敢这么说，只能恭敬道：“回娘娘，贫道…确实略有观察。地府同僚们…工作十分…勤勉，业务量…也确实庞大。”
“勤勉未必心甘，庞大更需疏导。”平心娘娘一针见血，“昔日KPI，重‘效’而轻‘心’，虽维运转，已生弊端。如今召汝前来，便是要汝将这‘效’与‘心’，予以调和。”
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