下午两点的阳光被云层遮去大半,办公区的光线柔和了许多,键盘敲击声却比上午更密集——临近月底,每个人都在赶手里的项目进度。诗雅雨刚把整理好的入职档案交给人事,回到工位就看见晓曼抱着一摞文件夹走过来,脸上带着几分歉意又兴奋的神色。
“雅雨,刚跟章总监确认过,给你安排了入职后的第一个任务。”晓曼把文件夹放在诗雅雨桌上,指尖敲了敲最上面的蓝色封皮,“这是‘星芒系列’的前期项目资料,需要你把近半年的用户反馈、渠道数据和竞品分析整合到一个表格里,还要提炼出三个核心问题和优化方向。总监说,明天上午十点要用到这份资料,所以…… deadline 有点紧。”
诗雅雨看着桌上厚厚的文件夹,心里微微一紧——“星芒系列”是公司上个月刚推出的重点项目,她入职前只在官网看过简单介绍,具体的用户反馈和渠道数据完全不熟悉。但这是她接到的第一个任务,也是证明自己的机会,她没有犹豫,立刻点头:“没问题,我一定按时完成。”
“太好了!”晓曼松了口气,又从包里掏出一个笔记本递给她,“这是我之前整理的‘星芒’基础信息,里面标了几个关键数据来源,你要是有不懂的,随时问我或者其他同事都行。”
接下来的几个小时,诗雅雨彻底沉浸在数据的世界里。她先把文件夹里的资料按“用户反馈”“渠道数据”“竞品分析”分类,再打开晓曼给的笔记本,一点点对应着查找关键信息。用户反馈里有正面的夸赞,也有对产品功能的吐槽,她需要筛选出高频提及的关键词;渠道数据涉及线上线下十几个平台,部分数据格式不统一,需要重新核对计算;竞品分析则要对比三家竞争对手的优势劣势,找出“星芒”的差异化空间。
一开始还算顺利,可当她整理到“线下渠道转化率”时,却卡住了——表格里有一组去年Q4的数据,和今年Q1的转化率差异极大,标注的“数据来源”是“合作方A”,但她翻遍了所有资料,都没找到合作方A提供的原始报表,无法确认数据是否准确。如果直接用这组数据,可能会影响后续的分析结论;可要是不填,又会导致表格不完整,离 deadline 只有十几个小时,她根本没时间联系合作方核实。
诗雅雨咬着笔杆,反复翻找文件夹,额角渐渐冒出细汗。旁边的晓曼正在赶新媒体推文,周凯和李薇也在低声讨论渠道方案,她不想因为这点小事打扰大家,只好自己试着用其他渠道的转化率推算,可算出来的结果和表格里的数字差距更大,显然不可行。
不知不觉,窗外的天彻底黑了下来,办公区的同事陆续下班,键盘声越来越稀疏。诗雅雨抬头看了眼时间,已经晚上七点半,桌上的外卖还没拆,屏幕上的表格只完成了三分之二,最关键的“线下渠道转化率”问题依旧没解决。她揉了揉发酸的眼睛,重新打开文件夹,心里有些着急——要是明天交不出完整的资料,会不会给章鹏留下“能力不足”的印象?
就在这时,身后传来轻微的脚步声,诗雅雨以为是哪个同事回来拿东西,没太在意,直到一道清朗的声音在她头顶响起:“还没下班?”
她猛地回头,撞进章鹏的视线里。他已经换下了白天的浅蓝色衬衫,穿了件黑色的针织衫,领口微敞,少了些职场的严肃,多了几分居家的温和。他手里拿着一个黑色的公文包,显然是刚结束工作,看到她还在,才走了过来。
“章……章鹏?”诗雅雨赶紧站起身,有些局促地把桌上的文件往旁边拢了拢,“我在整理‘星芒’的项目资料,有个数据有点问题,想解决了再走。”
章鹏的目光落在她的电脑屏幕上,扫过那组刺眼的转化率数据,又看了看她手边摊开的文件夹,立刻明白了症结所在。“是合作方A的线下数据?”他问。
诗雅雨愣了一下,随即点头:“对,我找不到原始报表,没办法确认数据准确性,推算出来的结果也不对。”她以为章鹏会指责她效率低,或者觉得她连这点小事都办不好,心里不由得有些发慌。
可章鹏没有丝毫责备的意思,反而拉过旁边空工位的椅子,在她身边坐下,距离近得能闻到他身上淡淡的雪松味。“别慌,这组数据确实有点特殊。”他伸出手指,点了点屏幕上的数字,“去年Q4合作方A做了线下促销活动,转化率比平时高30%,但活动结束后没及时更新备注,所以你找不到对应的原始报表。”
他一边说,一边从公文包里拿出一个平板电脑,打开里面的文件:“我这里有合作方A当时提交的活动总结,里面有详细的转化率计算方式,你可以参考这个来核对数据。另外,整合资料时要注意,用户反馈里提到的‘功能复杂’,其实和线下渠道的推广话术有关,需要把这两点关联起来分析,才能提炼出真正的核心问题。”
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