国贸旗舰店开业第三十七天。
窗外的银杏叶黄得正好，在午后稀薄的阳光里，像是用金箔剪出来的。我站在二楼办公室的落地窗前，手里端着一杯已经凉透的茶。茶汤颜色浑浊——这是钱佩玖上次带来的“明前龙井”，本该清亮透彻，但我泡茶的手法依旧粗糙，辜负了好茶叶。
楼下，旗舰店门前的队伍从三天前的拐过街角，缩短到店门外十米，再到今天，只剩下稀稀拉拉五六个人在排队。初冬的风已经有了锋刃，把那几个等待的客人吹得缩起脖子，不时跺脚取暖。
门被轻轻推开，高丽仙走进来，手里拿着文件夹。她没有立刻说话，只是站到我身边，也看向窗外。
我们沉默地看了几分钟。
“下午三点到四点，历来是平峰期。”高丽仙终于开口，声音平静得像在念报表，“但上周同期，排队人数平均是二十一人。今天，七个。”
她把文件夹放在窗台上，翻开。里面是打印出来的数据图表，墨迹新鲜。
“免费体验周带来的爆发性客流，在第十天开始衰减。第十八天，回落到活动前水平的1.5倍。今天是第三十七天，1.2倍。”她用手指点着一条持续下滑的曲线，“更关键的是成本结构。为了维持‘旗舰店’和‘网红店’的形象，我们在装修、灯光、专用器皿、甚至是服务员的制服材质上，都做了超规格投入。摊销下来，单店每月固定成本比社区店高出百分之二百四十。”
她翻到下一页，那是一张密密麻麻的表格。
“而客单价呢？国贸店比社区店平均高百分之十五，但翻台率低百分之三十。综合测算下来……”她的手指停在表格最下方那个用红笔圈起来的数字上，“这家店的净利润率，已经被压缩到1.8%。这还是理想状态下，没有计算任何突发性营销开支和食材价格波动。”
我端起凉茶喝了一口。苦涩，带着陈味。
“钱总上午来了电话。”高丽仙的声音更低了些，“她说，她那边最多还能顶两周。如果两周后，看不到实质性的现金流改善，看不到这个‘旗舰模式’有可持续复制的商业验证……下一轮输血，可能就没了。”
她顿了顿，看向我：“原话是：‘张总，情怀不能当饭吃。我们要对投资人负责。’”
窗外，一辆“速味客”的送餐电动车疾驰而过，骑手穿着鲜红色的防风服，后座上的保温箱印着醒目的logo。那抹红色在灰扑扑的街道上格外刺眼，像一道永远不会愈合的伤口，又像一盏永远不会熄灭的警示灯。
我的手机震动了一下。
是梁雷发在核心七人小群里的链接。点开，是“速味客”在本地生活平台投放的最新广告页面——“冬日暖心季，满40减20，全城百家门店通用”。广告设计得精致温暖，雪花飘落的动画效果，热气腾腾的餐品图片，还有几个笑容灿烂的年轻模特。
页面下方，转发和评论数正在快速增长。
“速味客这次下血本了啊！全城通用！”
“求拼单！国贸附近有没有人一起？”
“他们家的肥牛套餐本来就不贵，这减完比吃碗面条都划算了吧？”
沈越在群里发了个愤怒摔桌的表情：“他们还有完没完？！我们烧了两百万做体验周，他们轻轻松松一个全城促销就又把人拉回去了！”
钟志军罕见地在群里回了一句，只有三个字：“没意思。”
这三个字没有标点，孤零零地悬在聊天记录里，像三根冰冷的针，扎进眼球。
不是愤怒，不是抱怨，是一种更深的东西——一种眼看自己珍视的、费尽心血熬煮的东西，在更庞大、更粗暴的规则面前节节败退，却又无能为力的疲惫和虚无。
罗桐紧跟着发来一份舆情分析简报，是数据抓取和情感分析的结论：
“‘多多国贸店’话题热度衰减曲线符合‘网红营销事件’标准模型，峰值后第四周，公众讨论度和线上搜索量回落至峰值前水平的120%，用户自发内容产出率下降73%。而‘速味客冬日促销’话题启动24小时内，其全平台声量增长280%，关联订单数据监测显示，其线上订单量回升37%，线下门店客流量监测点抽样数据也显示平均增长22%。”
简报最后有一行小字备注：“注：监测到有少量疑似水军账号参与‘速味客’话题助推，但整体传播以自然流量和品牌积累用户响应为主。”
我把手机屏幕按熄，放在窗台上。
高丽仙还在身边站着，等待。她的呼吸很轻，但我能“尝”到空气中弥漫的那股味道——数字重压下的金属涩味，冰冷，坚硬，带着电路板过热后的焦糊气。这是她身上的“气”。这个曾经在连锁餐饮集团做到运营总监的女人，对数字有着近乎本能的敏感和敬畏。她不信情怀，只信模型和报表。而现在，模型和报表都在亮红灯。
楼下，最后几个排队的客人也进了店。街道空了下来，只有风卷着落叶打旋儿。
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