分拨中心巨大的流水线大厅里，全体中层干部和员工列队站立，周副总声音洪亮地宣布：
经集团公司研究决定，任命王国璋先生为分拨中心总经理。这是王总，请大家掌声欢迎！”
在上百双期待的眼神里，王国璋讲话了：“尊敬的周副总，各位同事，各位工友……”
话音刚落，下面就出现了各种议论声：老总喊我们工人为工友的，我还是第一次听到……
这个老总有书生气，看起来是知识分子……
王总很平和，应该能与我们打成一片，不像前几任高高在上……
王国璋虽然听不到内容，但他知道大家都在议论他。
他伸开双手，善意地笑了笑，做了个往下压的手势，接着说：“我今天不说什么施政纲领，三天以后我们再说。
“我今天要说的是三个三，我三分之一时间在流水线上，三分之一时间开会和跑来件，三分之一时间在办公室。”
他用诚恳的语气继续说：“我的办公室不关门、不上锁，有建议可以跟我谈，有事可以跟我聊，有心里话可以跟我说！下面请集团周副总给我们做指示！”
见面会结束了，在集团公司周副总坐镇下，王国璋又召开了中层干部和机关人员会议。
他请大家把各自岗位的成绩、问题和建议写成文字材料，明天下午交，他一个一个看，一个一个谈。
集团公司周副总专门强调了职责、纪律，代表柳董给了王国璋尚方宝剑！
紧接着，王国璋让行政部买来了水果点心瓜子香烟，又在小会议室召开了班组长座谈会。
王国璋站在会议桌前，诚恳地说：“大家都是来自第一线的企业骨干，我吁请大家畅所欲言，有一说一，尤其是流水线上的问题，机关作风问题，我们领导存在的问题。”
更令人叫绝的是，他叫班组长们在座谈会上，想发火就把火发出来，想出气就把气说出来，有委屈就倒出来，女班组长们还可以哭出来……
三个会下来，正好下午五点半，各车间的开线铃声响成一片，王国璋穿上工作服，向流水线走去。
他穿过一幢幢宽大无比的流水线车间，他爬高上低走过所有的工序，热情地和工人们打着招呼，询问着岗位名称和员工姓名。
工人们见他到来，不是点头招呼王总来了，就是握手，就连几个平时不怎么讲话不怎么理人的老师傅，也朝他客气地笑着。
看到王国璋过来，班组长迎上前来，自豪地向王总一一介绍着员工。
一圈下来，两个多小时过去了，陪同的管生产的田副总不解地问道：
“王总，你使用了什么魔法？今天班组长也干活了，员工也有朝气了，态度也积极了，今天的劳动效率和准确率至少提高30%……”
他吁了一口气，不甘地说：“你没来时，我和离职的老总，天天开会，训骂他们都没用！”
两人说着，向三楼总经理办公室走去，见一楼二楼机关各科室的灯都亮着，大家都没走，都还在忙碌着。
田副总又诧异了：“他们平时早就下班了，全走了，就剩我这个生产副总在这忙乎着。哎……”
来到总经理办公室，两人坐下，王国璋对副手说：“请你将物流快递行业能找到的专业书籍都给我找来，我要学习，我要尽快成为内行。”
他友善地笑了笑：“但生产性的、技术性的东西我只了解，但不管，那是你的活，你给我干好啰，出问题我拿你是问！”
田副总很快接过话：“那是当然，请王总放心，我一定加倍把活干好！”
王国璋递过－支烟，田副总接过，不好意思地说：“我不知道您抽烟，没敢拿。”
“没关系，你刚才问我用了什么魔法，使机关员工和一线员工精神面貌发生了新变化吗？告诉你，就是尊重和责任！”
燃上烟，王国璋接着说：“我们老总和员工，人格上是平等的，职务不同、岗位不同，不代表尊卑贵贱，你尊重别人，别人也才能从内心尊重你！
“企业管理首先是人的管理，也就是制度化加人性化的管理。
“员工不发挥主观能动性，员工不热爱自己的岗位，员工不了解肩上的责任，员工不喜欢自己的公司，企业能生存吗？企业能发展吗？”
田副总若有所思地不断点头，他感叹地说：“以前几个老总，包括我这个副总，大会批，小会骂，今天罚款，明天开除，除了我，其他领导一个礼拜都不进流水线巡察。”
田副总挠了挠头，羞愧地说道：“结果呢？事与愿违，搞得公司天天压件，错件连连，客户投诉，罚款惊人，各项指标在全省本行业都是倒数，真是惭愧羞愧！好了，这次您来了，我们公司有救了！”
“不能光靠我，要靠你们，要靠大家，要靠全体员工！
“企业管理的最高境界是无管理。我希望，三个月以后，我在办公室只是抽烟喝茶看报纸，到流水线也只是和员工们打打招呼聊聊天。”
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