“我在别的店看过,你们的价格不算最低,但服务最好。”包工头说,“免费送货安装,省了我不少事。以后就在你们这儿买了!”
沈知秋听了,心中欣慰。服务差异化,果然有效。
中午统计,销售额达到八千元。虽然不算多,但开了个好头。
下午,一个意外的顾客来了——赵志刚。
他穿着一身旧衣服,畏畏缩缩地走进店里。看到沈知秋,他低着头说:“沈总,我……我想买点水泥,修修房子。”
沈知秋平静地说:“需要什么,跟销售员说就行。”
“我钱不多……能不能便宜点?”
“开业期间都是九折,不能再便宜了。”
赵志刚咬了咬牙:“那我买两袋。”
付钱的时候,他小声说:“沈总,我听说……有人要搞破坏。”
沈知秋眼神一凝:“什么意思?”
“我前几天在县城喝酒,听到几个人在说……说要找人在你们送货的路上捣乱。”赵志刚声音更低,“他们不认识我,但我认得其中一个,是原来县物资公司王经理的侄子。”
沈知秋心中一凛:“什么时候?怎么捣乱?”
“不清楚,就听到说‘让他们送不成货’。”赵志刚说完,匆匆离开了。
沈知秋立即找到沈建军和顾怀远,商量对策。
“送货是我们承诺的服务,不能不做。”沈建军说,“但要加强防范。”
“怎么防范?”沈知秋问。
顾怀远想了想:“每辆送货车上配两个人,一个司机,一个押车。走固定的路线,不走偏僻小路。另外,跟派出所打个招呼,请他们加强巡逻。”
“只能这样了。”沈知秋点头,“开业期间,千万不能出事。”
八月二十九日,开业第二天。上午的销售情况依然不错,到中午已经接了十五单,其中有三单需要送货。
下午两点,送货的卡车出发了。第一车是给县城东边的一个建筑工地送水泥,司机是老刘,押车的是销售员小李。
“刘师傅,走大路,别走小路。”出发前,沈建军叮嘱。
“放心吧,沈经理。”
车开出县城,上了国道。这段路很平坦,两边是农田,偶尔有村庄。
开了大约十分钟,前方突然出现几个人,站在路中间挥手。
“停车!停车!”领头的是个三十多岁的汉子。
老刘减慢车速:“怎么了?”
“我们的拖拉机坏了,帮忙推一下吧。”汉子指着路边的一辆拖拉机。
小李警惕地说:“我们有急事送货,你们找别人吧。”
“这荒郊野岭的,哪有人啊!”汉子走过来,“帮帮忙,就几分钟。”
老刘看向小李。小李想了想:“我们下车看看,但要小心。”
两人刚下车,突然从路边又冲出几个人,手里拿着木棍。
“不好!”小李反应过来,但已经晚了。
“把车钥匙交出来!”领头汉子恶狠狠地说。
“你们想干什么?”老刘护住钥匙。
“不干什么,就是让你们送不成货。”汉子冷笑,“要么乖乖把钥匙给我,要么挨一顿打再给我。自己选。”
小李正要反抗,突然听到警笛声。两辆摩托车从后面驶来,是派出所的民警。
“干什么呢!”民警停车,掏出警棍。
那几个汉子一见警察,转身就跑。民警追上去,抓住了两个。
“沈总让我们暗中跟着。”一个民警解释,“果然有人捣乱。”
老刘和小李松了口气:“谢谢警察同志!”
被抓住的两个汉子交代,是有人花钱雇他们来捣乱的,一天五十元,只要让送货的车送不成就行。雇主是谁,他们不知道,只说是“省城来的老板”。
消息传回店里,沈知秋又气又庆幸。气的是对手如此卑劣;庆幸的是早有准备。
“看来,对方不会善罢甘休。”顾怀远说,“今天失败了,明天可能换别的花样。”
“那我们怎么办?”沈建军问。
“加强防范,同时也要反击。”沈知秋眼神坚定,“他们越是这样,越说明我们做对了。我们要把店开得更好,让更多的人知道我们的产品,知道我们的服务。”
当天晚上,县电视台播出了直营店开业的新闻,还特别提到了“有人企图破坏乡镇企业”的事件。新闻一出,舆论哗然。
许多原本持观望态度的顾客,反而因为同情和支持,专门来店里买东西。
“我就要买你们的东西!”一位大爷说,“不能让那些坏蛋得逞!”
“对!支持本地企业!”
坏事变成了好事。沈知秋感慨,有时候,对手的破坏反而是最好的宣传。
八月三十日,省乡镇企业局的张副局长再次来到县城。这次,他带来了一份文件。
“小沈同志,省里决定,对你们厂和直营店进行‘重点保护’。”张副局长严肃地说,“任何单位和个人,不得以任何形式干扰你们的正常经营。违者,严肃处理!”
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