朱喆来到客人房门口，深吸一口气，脸上立刻带着职业式的假笑，按响了门铃。
房门很快打开，出现一个身穿衬衣的男人。
“先生您好，我是房务部经理朱喆，过来处理您的投诉问题。”
男人先看了眼空旷的走廊，然后板着脸说道:“你们酒店准备怎么处理？”
朱喆微笑道:“我们能进去谈吗？我不想影响到其他客人。”
男人想了想将房门打开，示意朱喆进去。
朱喆平复了一下心情，慢慢走入客房，男人顺手将房门关上，然后一副无赖样的坐到沙发上。
“你们服务员打扫完我房间，我箱子锁眼就被胶水封住，这事你必须给我个交代。”男人霸道的说道。
朱喆说道:“我已经和打扫您房间的服务员询问过，她表示从来没动过您的行李箱，这其中是不是有什么误会？”
男人气道:“不是她搞的鬼是谁，难道是我自己封自己的箱子吗？”
朱喆平静的说道:“我当然不是那个意思，先生想我们酒店怎么处理？”
男人颐指气使道:“首先你们必须开除那个服务员，然后我住酒店这二十八天的房费和餐费，必须免除。”
朱喆为难道:“先生，那个服务员酒店可以给予处罚，但是免房费这件事，我必须和领导申请，毕竟您的房费累积到现在将近十万，数目太大，我做不了主！”
男人冷哼道:“你做不了主，那就让能做主的人来谈，浪费我什么时间！”
朱喆强忍着爆粗口的冲动，耐着性子说道:“先生，你看这样好不好，那个服务员我可以开除，你的一切损失酒店也会承担，至于房费，我可以做主给你八折折扣。”
男人不屑道:“才八折，你打发要饭的呢！”
朱喆微笑道:“我们酒店给您实开发票，至于折扣以现金方式给您！您看这样可以吗？”
男人有些迟疑了。
朱喆继续说道:“您也知道，我们是五星级酒店，有自己的规矩，免除近一个月的房费必须请示总部领导，到时候会有专员联系贵公司，核实情况，免除的房费也会和贵公司财务直接对接。”
“这么麻烦！”男人微微有些坐不住。
朱喆说道:“因为贵公司是我们酒店的大客户，我们也不想因为一点误会，影响接下来的合作。”
男人不耐烦道:“那好吧！八折就八折，钱什么时候能给我？”
朱喆高兴道:“我这就给您申请去，今天就会有结果。”
“那你还站这干嘛？”男人嚣张道。
朱喆额头青筋跳了跳，但还是保持着职业式笑容。
“好的，我马上就去申请。”
说完，朱喆慢慢往门口退去。
男人这时开口道:“那个服务员，你必须马上开掉。”
朱喆脚步顿了顿，点头道:“您明天绝不会在酒店见到她！”
男人满意了，然后对朱喆说道:“给我开瓶92年的红酒，挂我公司账上。”
“没问题，我立刻安排。”朱喆微笑着退出房间，关上门的那一刻笑容瞬间收敛，然后走到隔壁一个房间，直接用房卡开了门。
王刚正和一个女人在房里等着她。
朱喆看到女人，问道:“你准备好了吗？”
女人点点头，有些紧张道:“王哥都教我了！”
王刚笑着道:“别紧张，等会按我说的做就行。”
女人咽了口口水，说道:“好的。”
朱喆叹口气，上前安慰道:“小马，这次只有你能救你自己。”
女人眼眶一红，说道:“我知道，我会好好做的。”
“你也放心，我们就在隔壁，一旦出了问题立刻就能赶过去。”朱喆说道。
小马点点头，然后默默走向客人的房间。
此时客人正在房间里庆祝，不仅赶走了那个拒绝他的服务员，还得到一笔意外之财。
这时候门铃响起，他以为是朱喆又回来，打开门一看，竟然是他投诉的那个服务员。
“先生，求求您放过我吧！酒店要开除我，我不能失去这份工作！”小马看到男人就跪了下来。
“哎！你跪我门口干嘛，碰瓷呢！”男人气愤道。
“先生，我家里有生病的老人，就指望我这份工资看病，我真不能失去这份工作。”小马哭哭啼啼道。
男人愤怒道:“你别在这给我演戏，以为哭两声我就会心软。”
说着男人想进房间打电话给酒店前台投诉，小马立刻站起来跑进房间。
“先生，求您了。”小马拉着男人的手，苦苦哀求道。
男人看着梨花带雨的小马，慢慢放下了电话。
“嘿！”男人甩开小马，说道:“你想我放过你，也不是不可以！”
小马微微警惕的看着男人。
“只要你伺候我舒服了，我可以取消投诉，保住你的工作。”
“你，你这是趁人之危！”小马紧张道。
男人不在乎道:“你自己考虑清楚，我可没逼你。”
小马咬咬牙道:“我，我会报警的！”
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