“就是京东他们专门为了解决用户问题设立的客服啊。”
“我不知道呀，我试试。”
随后在记者的帮助下王先生很快联系到了京东客服，客服先是了解了情况后，表示让王先生别急他们马上会安排人帮王先生解决问题，并且在客服的解释下王先生才明白很可能自己买的电视机是在运输的过程中出现的问题的。
在打完电话后没多久，一名身着京东服饰的工作人员便敲响了王先生家的大门。
“是王先生吧，我是京东商城的工作人员。”
“是我。”
“很抱歉给你带来的麻烦，我今天过来是负责帮你进行退货处理的，同时对于给你带来的困扰也是深表歉意，经过我们的核实产品在发货的时候是确认正常的，可能是在运输过程中不慎造成了损失，我们会在后面加强跟物流运输公司的合作的，另外我们从最近的线下门店帮你带了一款一样的电视机，您签收一下。”
看到京东线下工作人员这么的诚恳，王先生也是有点不好意思，毕竟他一开始是真的没考虑到可能是运输过程中出现了问题，而且自己在没有联系客服的情况下还叫来了记者对着京东商城一顿指责。
“咳咳，好。签这里是吧。”
“是的。”
很快王先生便签好了收据单。
“给您的生活带来困扰，我们再次表示歉意。”
离开前京东的工作人员再次表达了歉意。
而这些京东工作人员之所以如此诚恳的服务，则是苏炎提出来的，要将服务落实到实际工作中。
随着京东线下工作人员的表现一场风波被轻松化解。
而原本想要看热闹的易趣和淘宝也是很快迎来了麻烦。
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