司雨一看裙子的吊牌虽然没摘，但袖口的位置有一层淡淡的污渍无法清洗，脸就沉了。小宁立即气怒交加地说，店员拒绝退货，但是顾客到商场客服中心投诉，还威胁要打315维权，商场经理怕事情闹大，最后，同意给退了。
专柜上的员工，平常是受商场管理的，虽然不从商场拿工资，但是却会被商场罚款，哪里敢得罪经理，退货手续都办完了才给小宁打电话。
公司每个月要从商场结款，肯定也不能因为这件小事得罪商场，哪怕再有怨气，也不得不忍下了。
司雨就着这件事跟她说，要想不受这种气，就要从源头杜绝，万一遇到极品的顾客，宁愿货砸在手里也不能卖，还顺便传授了一些，如何判断极品顾客的技巧。
程然现在经验不足，还无法真正掌握判断技巧，但眼前的两个女人，很明显不需要技巧也能判断。
因此，她心里更坚定了不妥协的想法。
年轻女人马上抓到了一个信息，问她：“你是业务员？”又看向袁艳红，一脸的意味深长，“怪不得呢！”
程然见对方知道她的身份后，气焰小了一半，便没理她的言外之意，转身一边跟许妈建议，衣服直接穿着衣服走，一边让袁艳红拿个袋子，去试衣间装许妈换下来的衣服。
许墨言也觉得这样很好，免得脱下来之后，惹来这对蛮横母女的撒泼争抢，就先替一直没吭声的许妈答应了，还建议说：“咱再去别的地方逛逛!”
许妈默默观察了这许久，心里对程然的脾性，有了一个大概的了解，不希望事情闹得更大，也笑着点了头。
谁知，就在他们都将注意力转开时，那年轻的女人想要去拦，不料却被简易沙发一绊，直楞楞地向刚刚离开的许妈撞去……
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