“QQ是深圳一家叫腾讯的高科技公司开发的一种即时通讯工具。”谢文解释道。
“我们服务中心可以注册一些公共QQ号，能够在线通过即时聊天工具供群众进行咨询。
这么做的意义，一是因为“中心”通过窗口式服务，使办事企业和群众与政府工作人员零距离接触，面对面办公，拉近了政府与群众的距离，使企业群众有亲近感和亲切感。
当他们自身权益受到侵害时，能够在线对政务服务全过程进行投诉。
这样做的目的，可以实现政务公开，依法行政和廉政建设。
政务公开、依法行政和廉政建设同时也是政府的一项施政基本制度。
再者，利用QQ这种通讯交流工具，能够在线提交一些好的意见或建议，以便提升政务服务工作的质量。能较好的服务于企业，再加上政府强有力的推动，使解决问题的效果更加理想。
同时，通过“中心”的协调和监督，不仅能有效的减少推委、扯皮，而且能从制度上保证行政许可的有效实施。
另外，还可以招募一些客户服务文员成立服务热线，专门用来提供咨询服务，这些人专门负责那些不会使用互联网的普通群众。”
“老谢啊，你这些想法我们是闻所未闻，开拓了我们的眼界。
你对行政服务中心建设的设想，可谓是面面俱到，只需要按照你的意见去做，马上就能建成一个完善的服务中心。
难怪桑老这么看重你，想调你去京城工作。我觉得你搞投资确实是浪费人才了，你应该到政府部门来工作才对。”
姜山与熊大海听到谢文侃侃而谈，所思所想，周到细致，不由大为钦服。
这样的人才，主政一方都没有任何问题。
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