市长热线最忙碌的要属节假日，为了确保市民在任何时候都能得到帮助，这里每天都有人值班，随时随地都能接听信息。
而清明节刚过，葛瑞文更是忙得不可开交，都没怎么休息，全身心投入到信息汇总工作中。
他仔细梳理着每一个电话记录，将相似的问题进行归类，提炼出关键信息，及时把清明节期间的信息汇总了出来。
这天，葛瑞文像往常一样来到市长办公室。他先仔细地整理市长办公室，将桌面擦拭干净，文件摆放整齐。然后，把整理出来的文件和市长热线的信息汇总一并放在办公桌上。
“最近有些什么重要信息？”刚进门，宋江市长看到葛瑞文在整理文件，出声问道。
葛瑞文连忙快步走到宋江面前，帮忙把衣服挂了起来，恭敬地说道：“清明节期间信息非常多，整理汇总出来了一些信息，主要是关于清明节期间燃放鞭炮问题、市场价格过高、执法粗糙、交通拥堵、警察效率过低等等，主要挑选出一些呼吁较高的信息。”
宋江听后，缓缓点头道：“这才成立一个多星期就有如此效果，看来你们还是做出了不少努力。这些看似简单的信息，却能体现出城市管理的制度不够完善，得需要多听取民众的意见，才能做出正确的判断，拿出更好的解决办法。”
葛瑞文似懂非懂的点点头，给市长倒了一杯茶准备退出去，但被宋江叫住。
“你在镇政府呆过，燃放鞭炮问题你觉得有何弊端？”宋江突然问道。
“市长，燃放鞭炮容易污染环境，而且城市里面禁放鞭炮也容易造成危险和火灾，利大于弊！”葛瑞文迅速回应道。他之前在镇政府工作时，也处理过一些与燃放鞭炮相关的事情，所以对此有一定的思考。
“嗯，城市里面必须禁放鞭炮，不然很容易造成危害，但还是有利的，清明节、春节对于国人来说是非常重要的节日，承载着深厚的文化传统。既然城市里面不能放，乡村就不要禁止了，但一定要注意安全，避免发生火灾。让办公室拟一份关于燃放鞭炮问题的意见，下发各区县，进一步规范合理的燃放鞭炮，结合老百姓实际，意见不能太古板，要考虑老百姓实际！”宋江认真地说道。他深知政策的制定要在保障安全和环境的前提下，充分尊重民意和传统习俗。
葛瑞文认真地记下了宋江的指示，心中暗自佩服市长考虑问题的周全。他明白，市长热线作为连接政府和市民的重要纽带，未来还有很长的路要走，需要大家共同努力，不断完善，才能真正发挥其应有的作用，为阳城的发展和市民的幸福生活贡献力量。
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