“我们需要……”赖一鸣顿了顿，目光扫过众人，“固本强基！”
会议室里，公司高层齐聚一堂。赖一鸣将事件的来龙去脉和自己的应对策略和盘托出，并着重强调了“质量保障”的重要性。
“这次事件给我们敲响了警钟，”赖一鸣语气沉稳，“仅仅依靠外部公关是不够的，更重要的是要加强自身的建设，从根本上杜绝此类事件的发生。”
“我建议，”市场部经理率先发言，“我们可以邀请权威第三方机构对我们的产品进行检测，并将检测结果公之于众，以增强消费者的信心。”
技术部经理接着补充道：“我们可以开放生产车间，让消费者亲眼见证产品的生产过程，增加生产流程的透明度。”
赖一鸣认真听取着每一位高层的建议，不断点头表示赞同。经过一番激烈的讨论，最终确定了一系列新的质量保障措施，包括：加强原材料的采购和检测环节、增加生产过程中的抽检频次、建立完善的售后服务体系等等。
会议结束后，赖一鸣将曹雨薇叫到办公室，将新的质量保障措施详细地告诉了她。
“雨薇，这次的事件你也看到了，”赖一鸣神色凝重，“质量对于一个企业来说，就如同根基对于参天大树一样重要，我们必须引起足够的重视。”
曹雨薇认真地听着，眼中闪烁着坚定的光芒，“放心吧，一鸣，我会尽全力做好宣传工作，让公司上下都重视起来，把质量视为企业的生命线！”
很快，公司内部就掀起了一场关于“质量就是生命”的宣传活动。曹雨薇带领着宣传团队，通过海报、标语、内部培训等多种形式，向每一位员工传递着质量意识，并鼓励大家积极参与到质量改进中来。
与此同时，赖一鸣接受了王记者的专访，详细介绍了公司新推出的质量保障措施。王记者敏锐地捕捉到了其中的新闻价值，连夜赶制出一篇题为《浴火重生，某公司重塑质量护城河》的报道。
报道一出，立刻引起了行业内的广泛关注……
“赖总，您看这份报纸……”赵公关经理急匆匆地走进办公室，将一份报纸递给赖一鸣，脸上带着一丝难以掩饰的焦虑。
赖一鸣放下报纸，剑眉微蹙，上面赫然印着竞争对手公司老总的采访。那位老总言辞犀利，将公司新推出的质量保障措施贬得一文不值，甚至暗示这只是一场为了挽回声誉的作秀。
“这些跳梁小丑！”赵公关经理气愤填膺，“赖总，我们必须反击！不能让他们这样抹黑我们！”
赖一鸣却显得十分冷静，他将报纸整齐地放在桌上，淡淡地说：“慌什么，清者自清，浊者自浊。他们想说，就让他们说去吧，我们做好自己的事就行。”
赵公关经理急了，“可是，任由他们这样散播谣言，会影响公司形象的！”
“嘴长在别人身上，我们堵不住，但我们可以用行动证明自己。”赖一鸣眼神坚定，“你去联系几家权威媒体，就公司新推出的质量保障措施进行深度报道，重点突出措施的科学性和实用性，要用事实说话，让消费者自己判断。”
赵公关经理听了，这才稍微安心了一些。他明白赖一鸣的策略，与其跟竞争对手打口水仗，不如用实际行动证明自己。
几天后，几篇由权威媒体撰写的深度报道相继出炉。报道中，记者们对公司新推出的质量保障措施进行了详细的介绍和分析，并采访了多位业内专家，专家们对这些措施给予了高度评价，认为其科学合理，切实可行，对提升产品质量具有重要的意义。
深度报道一出，舆论的风向开始转变，消费者们纷纷对公司新推出的质量保障措施表示认可和支持，认为公司是真心实意想要提升产品质量，而不是像某些竞争对手所说的那样，只是做做样子。
与此同时，公司的生产车间里，陈质检员正按照新的质检流程对一批即将出厂的产品进行最后的检验。他仔细地检查着每一处细节，不敢有一丝一毫的马虎，突然，他的目光落在了一只产品上，眉头微微皱了起来……
陈质检员仔细端详着那只颜色稍显黯淡的马克杯，一种异样的感觉涌上心头。他凭借多年的经验判断，这只杯子很可能存在烧制火候不足的问题。按照旧的质检流程，这种程度的瑕疵会被忽略，但新的质检流程明确规定，任何细微的瑕疵都不能放过。
“小李，你过来看看这只杯子。”陈质检员叫来了一旁的年轻质检员。小李仔细检查后，有些不解地说：“陈师傅，这只杯子没什么问题啊，颜色深一点也很正常吧？”
“你看这里，”陈师傅指着杯底一处细微的纹路，“这是烧制火候不足的典型特征，如果流入市场，很可能出现裂痕，影响使用寿命。”
小李恍然大悟，他按照新的质检流程对这只杯子进行了更严格的检测，最终确认这只杯子确实存在质量问题，需要返工处理。
与此同时，公司在各大网络平台上发起了新质量保障措施的宣传活动。然而，活动开始后，公众的反应却异常冷淡，只有寥寥数人点赞评论。
“看来大家还是不相信我们啊。”
赵公关经理看着惨淡的数据，愁眉不展。赖一鸣浏览着网上的评论，心中也有些沉重。他知道，一次失败的公关并不可怕，可怕的是失去公众的信任。
“我们已经按照最高的标准制定了新的质检流程，为什么公众还是不愿意相信我们呢？”赵公关经理百思不得其解。
“因为他们看不到，摸不着。”赖一鸣的手指轻轻敲击着桌面，“光靠文字和图片的宣传，是无法打消他们的疑虑的，我们需要更直接，更有效的方式……”
他沉默了片刻，眼中闪过一丝决然，“通知下去，下周……”
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