由于石玲转移了一部分注意力到开店去了，她对团队的管理就变得放任起来。部门在疫情后业绩和人力都出现了下滑。加上营业区经理已经连续换了两个人了。业务员们对于现在的营业区管理模式很不满。主任们就像夹心饼干，被压得喘不过气。
新的营业区经理，要求主管及以上人群，在每个月5号前必须出一张单。如果到了十号还没有出，那就要开会述职，当着很多人的面检讨，还要通关，直到出单为止。有很多主管苦不堪言，在无可奈何的情况下，出了自己家人的单或者出现了返佣等违规操作的出单。
柏丽主任就投诉了一起，她的客户本来说好和她出一个单，结果遇到其他营业区的主任，对方说首年佣金她都让利给客户，她是主任还有管理提成，客户觉得挺实惠，就和别人买了。
这个市场突然变得有些混乱。尤其遇到一些精打细算的客户或者占小便宜的客户，就会想要别人返佣。但是他们确忽视了自己的保单的后续售后服务的问题，服务费已经提前返了，后续业务员留存不下去，遇到售后问题，服务是得不到保证的，就客户自己解决了。
林丽在做车险时遇到比较多问返佣的客户，她一般是不做这样的单的，她就会说让客户去车行买吧，那里打的折扣多，还送东西。但羊毛都出在羊身上，等到客户去车行做维修或者保养的时候，别人会从别的地方再赚回去。林丽这么多年来，还是比较重视服务质量的。那种复杂的事情，她是不会做的，不想给自己挖坑。
这天，同学石头约她办理赔，他带孩子去公园玩滑板车的时候，不小心摔伤了，手臂骨折。现在治疗了半年基本恢复，他报销医疗费。
林丽很快就帮他办好了，几分钟理赔款就到账了。他体验感很好，说自己买的这个保单，交了这么多年保费第一次用上。他又问你们招人吗？他表弟刚来深圳，以前在内地的网吧里做网管，性格内向。想让他锻炼一下，问她要不要人？
林丽问为什么不去工厂或者科技园的公司做呀？什么学历？
得知对方是大专学历，刚来人生地不熟不好找工作。林丽说他们公司自然是要人，就是看他能不能通过面试和培训的考试，他表弟是否愿意做？
晚饭她在石头家吃饭，他们家的饭菜很可口。她见到了他表弟。他看上去有些腼腆，话不多。可能之前的工作不修篇幅，看上去有些邋遢。
饭后，林丽简单了解了下石头表弟崔子林的情况，他83年的还是单身，家里有个父亲还在农村，母亲在他很小就去世了。小时候他都是吃村里百家饭长大的。林丽有些同情他的遭遇。她让他先测了性格测试，然后再参加公司的职前培训。
崔子林顺利完成了培训，到了复试前，林丽按照自己平时看到面试情况的理解，给他写好了面试的问题和答案，让他记熟。果然面试都问到了这些。他顺利过关，下了代码。
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