这个客户投保后，林丽过了几天还给她送过来纸质合同保单，又和她聊了一次保单的保障内容。当时公司有一份床上用品的礼品，林丽也给她送到了。
投保后每年林丽保持一两次见面的频次，因为不是太熟，每次都是到了年底送新春挂历、对联的时候约见面。就这么有一搭没一搭地联系，这个客户平时都比较冷，很少主动说话 。
过了三四年后，林丽又给她送保单检视报告，和她送对联大礼包。其实林丽一直想让客户夫妻俩投保的。不过这个客户说她老公对保险不是太感冒。即便是意外险，都看不上。她自己还是有一些保险意识的，但是她现在不上班，算是个家庭主妇。她没有什么钱。
又过了一年，林丽这天刚好在这个客户家附近的酒店培训，她想到这个客户投保好几年了，自己都还没有去过她家。只是每年在孩子生日前会寄给他一些小礼品。因为客户平时互动也不多，看上去比较冷。
林丽在培训课间就和她约下午三点见面给她送明年的台历，问她在哪里见面好，她今年给他们定制了小朋友的台历。没想到这个客户居然说让她去家里。这是客户几年来第一次约她去家里。林丽导航了一下，去到了他们家的小区门口，然后告诉客户她到了。林丽顺便在他们家楼下的水果店买了点水果。过了会，客户就下来接她进去小区。
到了他们家感觉很温馨。林丽把台历一展示，没想到客户夫妻俩还挺惊喜的，很喜欢这台历。客户就当着老公的面问了 当时深圳正在热卖的深圳专属的社保医疗补充险。六年一次性交入保费还可以用医保个人账户余额支付保费的那种。林丽给他们详细讲解了下，他们很爽快地就进行了投保。
过了不久，客户老公说他们公司有点事，先出去了。林丽又继续和客户聊会天。当时林丽和客户提起他们开门红的年金险，客户有点兴趣，就在那里很详细地了解。
不过没有马上决定，说她要等老公回来一起商量一下，毕竟每年交三万，十年交，总共也要三十万。而且她老公对保险之前都不是很感冒。
到了下午四点的时候，客户准备要开车去接孩子了。林丽就和客户一起下楼，准备离开 。几天后，林丽又跟进了客户，问她考虑怎样，客户说他们商量了下，暂时先不投保。她老公现在和人合伙开的公司需要钱。过了两年后，这个女生又约林丽，说她想给孩子的那份重疾险做调整。当年的产品都是纯保障产品，没有生存金返还。而2019年后就出现了重疾险既有保障又有生存金领取的那种结构。林丽估计有别的业务员和她沟通了。这个客户就很纠结。林丽又再次和她讲了一遍当年那份重疾险保障的内容。
这个客户还是很纠结，距离续保时间还有一个月。她说先考虑一下。同时，她想给自己也投保一点保险。林丽当时就告诉她比较适合的产品组合方案。这个客户对于其中的百万意外险很认同，当场就投保了，那个保费不贵，每年2500元左右。
但是对于重疾险，她纠结是选择保障终身的，还是定期保障的，是选择那种没有生存金的还是选择到了一定年龄有生存金返还的，她们俩现场沟通了两个多小时，还没能定下来。又到了客户要去接孩子的时间，两人就此别过，客户说她回去考虑一下选择哪个。
林丽在和她去停车场的路上问她，是不是有了解过其他的保险公司的产品？这个女生说之前她小区有个做保险经纪的，和她介绍过一些产品，但是她还是想选择大公司的。而且她感觉中小公司的产品保费每年交的少一点。
林丽说，正常，中小公司为了招揽客户，在产品设计方面会有些差异。如果是想要便宜点的产品，中小公司确实可以做到。但是保单是长期保障的产品，未来的售后服务很重要。还是建议选择售后服务好一点的，有实力的公司。现在小保险公司做不下去的也是有案例的。林丽和她举例了近期的一两个小保险公司被接管了。
这个客户说她还是很认可林丽他们公司的。不然不会一直和林丽接触了。两人聊着聊着就走到了停车场拿车 了。然而两天后，客户说她想了下，还是很难做决定，她暂时先不急着买重疾险了。
这件事就这么搁置了。很快一年又要过去了，还有一个月就是这个客户的高额意外险续保的时间了。没想到她和林丽说，她现在不想续了，感觉那个买了没什么用。林丽给她解决异议处理，告诉她那个高额意外险，交20年保到80岁，80岁到期如果平安无事，还能拿回20年交进去的保费噢。
这个客户说到80岁也太久了，先不交了，现在到处缺钱。她提起老公最近公司招投标还需要钱。每个合伙人都要出一两百万作为项目启动资金呢。她还是想退保。但是林丽建议她，现在还有一个月才到交费的时间，她可以利用这些时间好好考虑一下，权衡一下。保费2500元并不多，这份保单第一年的保费退保，损失还是比较多的，可能就能退回来几百元。而且退了后，就没有保障了。
林丽还提到，不用太急着退保，到时候后悔。如果到了续保日还没想好，还有宽限期60天内可以考虑。如果真的今年因为经济紧张，交不上，不退保的话，两年内还能申请复效。到时候经济松动了，可以重新复效。
她转而又问林丽贷款的事情，林丽他们集团旗下的银行有些贷款的产品，就给她推荐了，并把测额的二维码发给她。她说晚上回去让她老公测一下额度。
随后，她又再次提起孩子的重疾险，说那份重疾险还是想换一份有返还生存金的。林丽则建议可以先加保，之后再考虑要不要退了之前的那份。毕竟之前那份一年保费7000左右，就有基本保额50万，加上多次赔付和白血病双倍等保障，最高保额都有300万左右了。
客户迟疑了下，说她再考虑下，反正到平安夜才续保，还有两个月的时间。就这样，两人喝着下午茶，没想到已经聊了两三个小时了。
等到了晚上，她又问了林丽几个问题，然后说先看看他们家能凑多少钱，到时候需要贷他们再测额申请。林丽说也可以。
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