一时间，这个主管的周围纷纷嚷嚷，客人们在心情激动之下，七嘴八舌地提出自己的意见和诉求，吵得她头都快要炸了。
“静一静！麻烦大家静一静！安静下来先听我说好吗？！”主管强迫自己冷静下来后，高举双手大声道。
周围的声音逐渐降低直至无声，大家都瞅着她，看她会如何解决问题。夏明懿几人也走了过来，站在人群边缘静静看着。
主管迅速组织了一下语言，然后大幅度地向众人鞠了一躬后道：“首先，我要向各位真诚地说一声抱歉！对不起大家！今天出现这种严重的卫生问题，确实是我们工作的失误，我们在卫生管理制度上，存在落实不严格、执行不到位的问题，才致使今天的情况发生，责任毋庸置疑全在本店。”
众人点点头，心中的怒火减弱了几分，她能诚恳道歉，承认问题，至少态度还是不错的。
“其次，各位今天中午在本店的消费一概免单，同时，我们会额外向每一位客人送上五张二十元无条件代金券，以表示补偿和歉意。”
一听她说这个，一个大妈哼了一声，不屑地讽刺道：“送代金券有什么用？下回谁还来你们这儿吃啊，你就是免费了我也不来。”
“就是，这么多虫，我也不敢来了。”
“太恶心了，想想我就想吐。”
有几个客人随声附和起来。
主管尴尬地笑了笑，没有接话茬，继续道：“最后，我们一定会吸取这次经验教训，主动停业整顿一天......不，三天！这三天里，我们会对店内进行全面消杀，并在以后严格执行卫生管理制度，保证这种事件不会再次发生。还请大家下次来检验我们的整改成果！”
她本来还想说到时候发现一只虫子就赔偿多少钱的，但话还未出口就咽了下去，她在餐饮业干了这么多年，深刻知道，餐厅里根本没办法彻底杜绝虫子的存在，要是真实行发现虫子就赔偿的制度，他们店也就别想着赚钱了，利润可能还不够赔的。
听她说完后，刚才发声的大妈又语气强硬地问道：“你别扯别的，那都跟我们没关系，我就问你，你们店这卫生搞成这样，万一我们吃出个好歹来怎么办？”
“就是，我现在就感觉胃里不舒服呢。”
“我也是，直犯恶心。”
主管看向说话的几人道：“各位如果在本次就餐后因此出现什么健康问题的话，可以拿着医院的相关单据，再找我们协商处理。请各位放心，只要是因为我们店导致的健康问题，我们店一定不会推卸责任，会对各位负责到底的！”
说着，她再次深深鞠了一躬。
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