现场的掌声还未完全落下，这突如其来的一声质问，如同平地一声雷，瞬间吸引了所有人的目光。
顾长哥剑眉微挑，目光落在眼前这位穿着比基尼，身材火辣，但脸上却写满怒气的年轻女子身上。
他心想，这又是哪位姑奶奶？
难道是自己的桃花债又找上门了？
“这位女士，请你冷静一下。VIP休息区有VIP的规定，请问你有什么问题吗？” 顾长哥尽量保持着平和的语气，毕竟顾客就是上帝，哪怕是来找茬的。
“冷静？我怎么冷静？我充了钱，凭什么不让我进？你们这是歧视！” 女子声音尖锐，仿佛要刺破耳膜。
“这位贵宾，请您稍安勿躁，这边为您查询一下。”一旁的服务人员连忙上前，一边安抚女子，一边手脚麻利地操作着手中的平板电脑。
然而，这番解释并没有起到任何作用，女子依旧不依不饶，大声嚷嚷着：“查什么查？肯定是你们搞错了！我告诉你们，今天不让我进去，我就投诉你们！”
眼看着事态就要升级，张上司急得满头大汗，这可是水上乐园开业以来遇到的第一起投诉，要是处理不好，肯定会影响乐园的声誉。
他连忙跑到顾长哥身边，低声下气地说道：“顾医生，你看这……要不就让她进去算了？花钱的就是大爷，咱们惹不起啊！”
顾长哥却摇了摇头，他深知规矩的重要性，如果今天开了这个口子，以后还怎么管理？
更何况，这女子明显就是无理取闹。
“张上司，规矩就是规矩，不能破。这样吧，我来处理。” 顾长哥说着，走到女子面前，脸上依旧带着淡淡的微笑：“这位女士，请你告诉我你的会员号码，我帮你查一下，如果确实是我们的问题，我向你道歉，并补偿你的损失。但如果不是，也请你遵守我们的规定。”
女子愣了一下，似乎没想到顾长哥会如此冷静。
她支支吾吾地报出了自己的会员号码，顾长哥示意服务人员查询。
很快，结果出来了，服务人员脸色有些尴尬地走到顾长哥身边，小声说道：“顾医生，这位女士的会员卡确实没有开通VIP权限。”
“听到了吧？” 顾长哥转头看向女子，语气依旧平和：“你的会员卡没有开通VIP权限，所以不能进入VIP休息区。如果你想升级会员，可以去前台办理。当然，如果你坚持要闹事，我也只能请你离开了。”
女子脸色一阵青一阵白，她没想到自己竟然搞错了。
但让她当众承认错误，她又觉得丢不起这个人。
“哼，谁稀罕你们的VIP！不就是几个破躺椅吗？我还不屑于用呢！” 女子嘴硬地说道，然后转身离开了。
看着女子离去的背影，顾长哥无奈地摇了摇头。
他知道，这只是一个开始，水上乐园开业后，肯定会遇到各种各样的问题。
果然，接下来的几天，各种投诉接踵而至：
“你们的滑梯太刺激了，差点把我吓死！”
“餐厅的饭菜太难吃了，简直就是猪食！”
“更衣室的淋浴头坏了，洗澡水忽冷忽热的！”
面对这些投诉，张上司彻底慌了神，他每天都愁眉苦脸，生怕乐园的生意会一落千丈。
这天，张上司召集了乐园的所有管理人员，召开了一次紧急会议。
“各位，现在的情况大家也看到了，游客的投诉越来越多，如果我们再不采取措施，乐园就要完蛋了！” 张上司语气沉重地说道。
“我觉得应该降低票价，吸引更多的游客。” 有人提议道。
“降价？降价只会让我们的利润更低，而且还会降低乐园的档次！” 另一个人反驳道。
“那我们应该加强宣传，让更多的人知道我们的乐园。”
“宣传？我们已经花了很多钱做宣传了，效果并不明显！”
大家七嘴八舌地讨论着，但始终没有一个统一的意见。
整个会议室里充满了争吵声，气氛十分紧张。
顾长哥静静地坐在角落里，听着大家的争论。
他知道，这些方法都只能解决一时的问题，想要彻底改善乐园的运营状况，必须从根本上解决问题。
“大家都安静一下，听我说几句。” 顾长哥缓缓站起身，他的声音不大，但却充满了力量，瞬间压下了所有的争吵声。
所有人都看向顾长哥，等待着他的发言。
“我觉得，我们现在最需要做的，不是降价，也不是宣传，而是提升服务质量，改善设备维护。” 顾长哥说道。
“提升服务质量？改善设备维护？这些谁都知道，关键是怎么做？” 有人质疑道。
顾长哥微微一笑，他早就胸有成竹。
“首先，我们要加强员工的培训，提高他们的服务意识和专业技能。其次，我们要建立完善的设备维护制度，定期检查和维修设备，确保游客的安全。最后，我们要建立一个有效的投诉处理机制，及时解决游客的问题，让他们感受到我们的诚意。”
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