清晨的薄雾还未散尽，夏澜已经坐在村委办公室，面前摊开着几份不同颜色的文件。她揉了揉太阳穴，昨晚熬夜分析游客数据，眼睛里还带着血丝。桌上的茶杯冒着热气，映着她紧锁的眉头。
"夏书记，这是上周的游客登记表。"小张推门进来，放下一叠表格，"比上个月同期增加了15%。"
夏澜接过表格，快速浏览着上面的数字和备注。"人数是增加了，但人均消费却下降了2%。"她指着其中一栏数据，"这说明我们吸引来的游客类型可能发生了变化。"
她站起身，走到墙上的统计图前，用笔在上面画了几个圈。"你看，团队游客比例上升，但自由行的高消费游客比例下降。我们需要弄清楚为什么。"
窗外传来游客的欢笑声，夏澜转头望去，一群戴着统一帽子的游客正在导游的小旗子带领下参观村子。她突然有了主意。
"小张，准备一些调查问卷，我要亲自去和游客聊聊。"
两小时后，夏澜换下工作服，穿上简单的T恤牛仔裤，拿着平板电脑和一叠问卷，混入了游客之中。她首先接近了一对年轻情侣。
"您好，我是村委的工作人员，能耽误您几分钟做个简单的调查吗？"夏澜露出友好的微笑，"完成后有小礼品赠送。"
女孩好奇地接过平板电脑，"是关于旅游体验的调查？"
"是的，我们想了解您对青山村的看法和建议。"夏澜点头，"比如，您是通过什么渠道知道我们村子的？"
"小红书上看到的，"男孩抢着回答，"有个旅游博主发了你们村的照片，那个云雾缭绕的山景特别美。"
夏澜快速记录下这一信息，接着问："那您对村里的哪些活动最感兴趣？"
"其实我们主要是来拍照的，"女孩有些不好意思，"村里的老房子很有感觉，但能参与的互动项目不多。晚上也没什么娱乐活动，我们昨天在民宿刷了一晚上手机。"
夏澜若有所思地记下这条意见，又接连采访了几个不同年龄段的游客。一位带着孩子的母亲反映儿童娱乐设施不足；一对退休教师夫妇则希望有更多文化讲解和轻松的徒步路线。
太阳渐渐西斜，夏澜的笔记本已经密密麻麻记满了十几页。她回到办公室，立刻召集村委会和市场推广小组开会。
"我们之前的宣传太笼统了，"夏澜将今天的调研结果投影到屏幕上，"不同游客的需求差异很大，必须精准定位。"
她展示了初步整理的三大客群：以年轻人为代表的"拍照打卡"群体、家庭亲子游客和银发度假人群。
"针对不同群体，我们需要提供差异化体验和宣传策略。"夏澜的眼睛因为兴奋而闪闪发亮。
接下来的一个星期，夏澜带领团队设计了详细的调查问卷，在游客中心、主要景点和民宿餐厅发放。问卷不仅包括基本的满意度评价，还深入询问游客的预订渠道、旅行动机、消费偏好等。
"夏书记，这些数据分析起来太复杂了，"负责统计的小王挠着头，"光年龄分段就有七八种。"
夏澜接过数据表，"那就先按我们划分的三大客群分类，看看每个群体的主要特征。"
夜深人静时，夏澜独自在办公室对着电脑屏幕上的数据图表进行分析。Excel表格里，不同颜色的柱状图清晰地显示出差异：年轻人更关注网络评价和独特体验，家庭游客重视安全与便利，老年游客则偏好文化深度和舒适度。
"原来如此..."夏澜喃喃自语，突然有了灵感。她迅速在笔记本上写下几个方案标题：《网红打卡点打造计划》、《亲子体验项目规划》、《银发族康养套餐设计》。
第二天一早，夏澜就带着方案草稿找到了村里的几位年轻人。李晓阳是村里少有的大学毕业生，现在回乡创业开咖啡店，对网络营销很有见解。
"李哥，你看我们能不能在村里设计几个特别适合拍照的点位？"夏澜指着地图上的几个位置，"比如这棵老槐树，可以挂些装饰；这片梯田，设置个观景平台。"
李晓阳眼睛一亮，"夏书记这个想法好！现在年轻人旅游就爱拍照发朋友圈。如果能打造几个'网红点'，再邀请一些旅游博主来体验，传播效果会非常好。"
"旅游博主..."夏澜若有所思，"你有认识的吗？"
"我有个同学在MCN机构工作，专门做旅游类KOL的。"李晓阳掏出手机，"我可以联系看看。"
与此同时，夏澜也没忘记其他客群。她找到村里手艺最好的几位老人，商量开发亲子手工体验项目。
"张奶奶，您做的草编小动物那么精致，能不能教小朋友做简单的版本？"夏澜比划着，"比如小鸟、小鱼之类的。"
张奶奶笑得眼睛眯成一条缝，"小夏啊，我这手艺还是我娘教的，能传给城里娃娃，那敢情好！"
针对老年游客，夏澜则设计了文化讲解服务和轻徒步路线。她特意培训了几位口才好的村民担任讲解员，不仅讲述村史，还穿插民间故事和歌谣。
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