夏澜的指尖停在最新一批游客留言簿的一页上。这页写满了歪歪扭扭的字母，不是中文，也不是她熟悉的英文。她眯起眼睛辨认，勉强认出一个单词："merveilleux"。
"小林，这是什么语言？"她招呼助理过来。
小林凑近看了看："好像是法语？意思是'美妙的'。"
夏澜翻到前面几页，发现近两个月来，已经有十几条不同语言的留言：法语、德语、甚至阿拉伯语。她迅速调出电脑后台数据——过去60天，国际游客占比从不足1%上升到了8%，而且呈加速增长趋势。
"这些国际游客从哪来的？"夏澜自言自语地点开详细数据。大部分是通过国际旅游平台预订，少部分是跟随在华外籍人士旅行团。
一个想法突然击中她：村子已经悄然登上了国际旅游的舞台，而她却毫无准备。
夏澜立刻召集核心团队开会。投影仪上显示着几组数据：国际游客增长率、停留时间、消费金额。
"国际游客平均停留2.3天，是国内游客的1.8倍；人均消费额高出60%，而且差评率几乎为零。"夏澜指着屏幕，"但我们没有任何针对性的服务。"
会议室一片沉默。村子接待国内游客已经驾轻就熟，但国际游客？大多数人连想都没想过。
"语言就是第一大障碍。"小林打破沉默，"我们中除了您，没人会说英语，更别说其他语言了。"
"还有饮食习惯。"农家乐老板李婶补充，"老外不吃动物内脏，不碰鸡爪，上次那个法国人看到我做的毛血旺，脸都绿了。"
"厕所问题更大。"王翠花直言不讳，"上个月那个英国老太太看到蹲坑，差点晕过去。"
问题一个个被抛出，清单越来越长。但夏澜的眼睛却越来越亮——每个问题背后，都是提升的空间和机会。
"从今天开始，我们要做三件事。"她在白板上写下：语言、服务、文化。
第一周，夏澜聘请了县里唯一的外语培训机构，为所有一线员工开设基础英语课程。她自己则报名了在线法语课，每天清晨六点跟着视频练习发音。
"Bonjour! Je m'appelle Xia Lan."（你好！我叫夏澜。）她对着浴室镜子重复这句话，直到舌头打结。
服务升级更为复杂。夏澜亲自考察了城里几家国际酒店，记录他们的服务细节。回来后，她改造了两间样板房：增加西式马桶、配备双语指引、床上用品换成国际游客习惯的羽绒材质。
最困难的是文化融合。夏澜深知，不能为了迎合国际游客而丢失乡村本色。她需要找到那个微妙的平衡点。
转机在一个雨天到来。夏澜接到县旅游局电话：法国一家小型旅游公司负责人来华考察，想寻找"真正的中国乡村体验"。
"机会来了！"夏澜立刻着手准备。她连夜制作了双语宣传册，将村子特色项目重新包装：采茶体验变成"中国茶道溯源"，古法织布成了"东方丝绸的秘密"，就连农家菜也被赋予"土地到餐桌的哲学"这样的诗意描述。
法国考察团一行三人，由华裔法籍导游张小姐带领。为首的是一位银发女士，名片上写着"玛德琳·杜布瓦，'真实旅行'公司创始人"。
"你们村子的风景很美。"玛德琳用带着浓重口音的英语说，"但我想看的不是风景，是生活。"
夏澜早有准备："请跟我来。"
她没有带客人去常规景点，而是直奔村东头的"竹编陈"老人家。92岁的陈老正坐在院子里编织竹篮，手指灵活地翻飞。看到外国人，老人也不怯场，咧嘴一笑，露出仅剩的三颗牙齿。
"太棒了！"玛德琳兴奋地举起相机，"这才是真正的中国！"
夏澜蹲下身，用刚学的法语单词向老人解释："爷爷，这是法国朋友，您能教她编个简单的吗？"
老人点点头，拿起一根竹条递给玛德琳。在夏澜的翻译下，法国老太太笨拙但认真地尝试着，不时发出爽朗的笑声。这一幕被随行摄影师捕捉，成为当天最动人的画面。
午餐安排在李婶家的院子里。夏澜特意准备了两套方案：传统农家菜和改良版。红烧肉去掉了肥腻的部分，野菜沙拉配上了油醋汁，就连米饭都准备了筷子和勺子两种餐具。
"您很周到。"玛德琳尝了一口清蒸鱼，眼睛一亮，"但下次请给我正宗的中国菜，我想体验真正的味道。"
夏澜记下这个反馈。国际游客要的不是被西化的服务，而是原汁原味但有引导的体验。
考察结束时，玛德琳提出了合作意向："我们可以组织小型高端团，每月10-15人，但有几个条件。"
条件包括：至少一名双语导游、改造三间国际化标准的客房、部分活动要有英文说明。最重要的是——厕所必须升级。
"两周后给您答复。"夏澜没有立即答应。她需要评估投入和回报。
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