“没事，我们也有责任。”
“光跟他道歉可不行，你还得跟大家把这事说清楚。你们刚才的事估计很多人都已经发到了网上，损坏人家的物品是小事，坏了人家的名声事情可就大了。”
“好，我这就去。”
“不用了，这不是有广播嘛，你在这里说就行。”
“好。”说着，这个闹事的人坐在话筒旁的椅子上，想了一会儿说道，“大家好，我叫周军强，是来尚林苑买房的客户。刚才的事情是我引起的，保安没有打我们，这完全是个误会。我给所有人都道个歉，对不起了，也希望大家不要把今天的事情发到网上。如果已经发了，还望能及时删除，麻烦大家了。”说完，他扭头看了看李国强。
“行了，就这样吧。”说着，李国强走到了跟前，对着话筒说道，“我是林园路派出所所长李国强，刚才的视频我看过了，这里的工作人员没有打人，确实是个小误会。这天一热啊，人的心情就容易燥，但是，再燥也不能动手是不是？今天这几个人打了人家保安，还把人家桌椅和其他一些设施给破坏了。不过，事情也不是很严重，尚林苑这边不予追究，这事就过去了。最后我再提两点，一是希望尚林苑这边把工作做得再到位一些，不要给客户增添麻烦。大家都是来买房的，要尽一切办法给服务好。二是希望各位买房的客户们也能理解下他们的工作。一下子来这么多人，确实让人有些顾不过来，我相信后面他们肯定会做好的。今天的事情如果有谁发网上或者朋友圈了，就请尽快删除吧，不信谣也不要传谣，要不然人家尚林苑可是要追究你们法律责任的。那就这样，大家都各随其便吧。”
“多谢李所长，真是麻烦你们了，还跑一趟。”
“没事，这也是我们的职责嘛，你们都可以走了。”
几个人陆陆续续走了出去，李国强和任伟走在后面。
“李所长，今天真是太感谢您了，不仅平息了事态，还帮我们澄清了误会。等这两天忙完，一定请您吃饭好好感谢下。”
“任总客气了，不过，你们的工作确实得需要好好完善下，再出现这种事可就不好看了。”
“放心放心，绝不可能再出现。”
这个时候，王森和王思明也从办公室走了出来。
“李所长好。”王森一边走，一边笑眯眯地伸手。
李国强扭头一看原来是王森，笑呵呵地握住王森的手说道：“王老板也在亲自坐镇啊。”
“呵呵，开盘嘛，过来看看。今天这事实在是不好意思，太麻烦您了，回头好好感谢您。”
“不麻烦，都是分内之事。刚我跟任总也说了，不管怎么说，咱这边的工作还是有些不到位。后面可得好好改进下，如果再发生这事对我们倒没什么，怕是对你们会影响很大呀。”
“是是是，李所长说的很对，我们马上就整改，这是第一次也绝对是最后一次了。”
“那行，看你们都忙的很，也不耽误你们事了。我们这就收队，回见啊。”
“好好好，回见回见。任伟，送送李所长。”
“不用，不用，留步，留步。”
任伟还是跟着李国强下了楼，一直把他们送出售楼部，才又返回到二楼。
“任伟，你去看英杰还忙不忙，不忙的话上来开个会。”
“好。”
王森和王思明回到办公室，不一会儿，任伟与何英杰都进来了。
“王董，任总，今天的事是我工作的失误，我愿意承担全部责任。”何英杰刚关上门便开始做检讨。
王森抬起手指示何英杰坐下。
“今天这事不怪你，确实事情有些超出了我们的预计。况且，你的危机处理工作做得也很不错，总算没有失控。”
“还是王思明王总处理的好，要不是他及时在广播中说的那段话，恐怕我跟任总也不好处理。”
任伟也笑着跟王思明点了点头。
“哪有，我这只是一点小聪明而已，还力挽狂澜的人还是你和任总。”
“行了，先不说这些了。”王森打断了他们的话，“现在当务之急就是要赶快整改，坚决杜绝这类事情再次发生，要不然咱这房子恐怕短时间内就别想卖了。你们两个说说，后面该如何完善。”
“英杰先说吧，你最了解这个现场。”任伟把球提给了何英杰。
“嗯，刚才我在下面也采取了一些临时措施，效果还不错。今天的客户无论在数量上还是在购房热情上都大大超出了我们的预期，所以在客户管理这块是重点需要完善的地方。我的建议是，首先客户这块要做好有序管理，可以借鉴银行，给客户发号，按照排队的号码依次做好接待工作。其次，后勤这块太占用时间和精力，需要安排专人签约和收款，让置业顾问的精力都用到前线的销售上。还有，我觉得大厅有必要改造一下，从大门开始，隔一个通道出来，一直通到后面的候客厅，把候客厅和前台的沙盘区隔成两个区域。中间隔一个大门，按照排号的顺序依次进入沙盘区域，没排到号的就在后面休息，这样可以保证沙盘区的秩序不受干扰。我就先说这些，看任总有什么补充的。”
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