深圳玻璃厂打工记

辜彼得

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第226集:新挑战:企业文化建设

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刘好仃站在车间门口,手里握着一叠刚整理好的调研数据表。阳光透过玻璃洒在地面上,照得水泥地面斑驳一片,像极了昨天他刚拿到的那张匿名问卷上的涂鸦式反馈。

“老刘,这玩意儿真有用?”小王一边翻着手里的表格一边嘀咕,“企业文化?听着像是老板们开会时说的那种空话。”

刘好仃没说话,只是笑了笑。他知道,这不是一张纸的问题,而是人心的问题。

前两天客户满意度报告出炉的时候,大家都挺高兴的,尤其是A公司的续约,让他们都松了一口气。可是在会议室里,当他说起“细节决定成败”的时候,突然想到一个问题:为什么大家能为了客户满意而努力,却很少有人愿意为这个厂多留一天?

他当时没说出口,但心里已经起了念头。

现在,他决定试试看。

午休时间,刘好仃拿着笔记本,开始在各个工位间走动。他没有穿那件洗得发白的工装外套,换上了干净点的衬衫,看起来更像是个来串门的老朋友。

他在休息区看到几个年轻人围坐在一起吃饭,低头刷手机,没人说话;又去了质检区,两个中年工人坐在角落吃盒饭,聊的是明天谁带娃去打疫苗;最后走到包装线,一个女工正蹲在地上系鞋带,旁边站着另一个女工,两人一句话都没说。

他掏出本子,在第一页写下:“沉默的工厂。”

回到办公室,他把笔记本摊开,翻到最后一页,那里还记着前几天的一句话:“我只当这是个打工的地方。”是那个年轻女工说的,声音很轻,却像一根针扎在他心里。

他叹了口气,把这句话圈了出来。

下午三点,会议室里坐着七八个班组长,气氛有点闷。

“企业文化?”焊工老李皱眉,“咱这儿就是干活挣钱,哪来那么多说法?”

“老李,你有没有发现,最近咱们车间效率不如以前了?”刘好仃问。

“那是天气热。”

“那去年这时候怎么没这么差?”

老李一时语塞。

“我不是要搞什么花架子。”刘好仃环视一圈,“我是想问问你们,干了这么多年,有没有觉得这家厂是你们自己的地方?”

没人回答。

“我们每天在这里待八个小时,甚至更久。”刘好仃继续说,“如果我们连这里都不爱,还能指望谁来珍惜它?”

会议室安静了几秒,忽然有个年轻的班组长小声说:“可是……我们也只是打工的啊。”

这句话说完,大家反而都点头了。

刘好仃笑了:“所以我想先听听你们的想法,不是命令,也不是任务,就是聊聊——你觉得咱们厂最缺的是什么?”

于是,会议变成了聊天,虽然还有些拘谨,但至少有人开始说了。

“我觉得吧,就是没什么人情味。”一个人说。

“对,有时候生病请假,连个问候都没有。”

“要是能一起吃顿饭就好了。”

刘好仃把这些话都记了下来,写在纸上,贴到了墙上。

第二天,调研问卷开始发放。

刘好仃特意把内容简化成了十个问题,用通俗易懂的语言,比如“你觉得咱们厂最有价值的东西是什么?”、“如果给厂里提建议,你会说什么?”等等。

他还安排了几名会普通话的年轻人,专门负责协助那些识字不多的员工填写。

问卷回收的过程并不顺利,有的员工一脸疑惑地看着题目,有的干脆直接问:“这些玩意儿有什么用?”

“有用。”刘好仃笑着说,“等你们看到结果就知道了。”

几天后,所有问卷汇总完成,他坐在办公室里,一页页翻着。

有员工写道:“我觉得咱们厂最缺的是‘一起做事的人情味’。”

这句话被他圈出来,贴在了墙上,和之前那句“我只当这是个打工的地方”并排挂着。

那天晚上,他独自一人走在厂区的小路上,路灯昏黄,风吹过树叶沙沙作响。

他想起自己刚进厂那年,大家下班后还会聚在一起喝酒、打牌,笑声从宿舍楼一直传到车间门口。而现在,很多人下班就走,连个招呼都不打。

他停下脚步,抬头看了看天。

星星不多,但有一颗特别亮。

他忽然明白了一件事:文化建设不是一场运动,而是一场修行。

第二天,他召集调研小组开了个小会。

“接下来我们要做什么?”小王问。

“先制定一个初步方案。”刘好仃翻开笔记本,“我们要让员工知道,他们不只是在打工,而是在参与一个集体。”

“那具体怎么做?”

“先从小事做起。”刘好仃说,“比如,每月一次的班组聚会,或者生日祝福短信,再或者,组织一次技能比拼。”

“这些不都是形式主义吗?”

“形式可以有,但关键是要用心。”刘好仃看着他们,“只要我们做下去,员工就会慢慢感受到变化。”

“那你打算怎么推进?”

“先找几个试点班组,看看效果。”刘好仃合上笔记本,“然后根据反馈调整。”

会议结束后,大家都散了,只有小王留下来。

“老刘,说实话,你不觉得这事太理想了吗?”

刘好仃笑了笑:“理想总得有人去做,不然现实永远都不会变。”

小王没再说话,只是点了点头。

窗外的风还在吹,墙上的那两句话在灯光下微微晃动。

刘好仃坐在办公桌前,拿起笔,在新一页上写下:

“文化不是口号,而是温度。”

他抬头看了眼墙上的话,轻轻合上笔记本。

这时,一阵敲门声响起。

“进来。”

门开了,是一个年轻工人,手里拿着一份问卷。

“刘哥,这张是不是填错了?”

刘好仃接过一看,上面写着:

“我觉得咱们厂最缺的,是一个让大家愿意留下来的理由。”

他愣了一下,然后笑了。

“没错,这张没填错。”

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