那晚绚烂的烟花在夜空中绽放的画面,几乎成了他心头挥之不去的印记。
知星在网上查了很久的资料,才找到了有关洛溪那晚所处酒店的信息。
通过海滩照片的比较,最终确定了正是嘉纳斯酒店的私人海滩区域。
于是他像个无头苍蝇一样开始四处搜索,最后找到了那个没有直接预订入口、只有品牌故事和景色图片的酒店官网。
页面底部,有一个极其不起眼的【联系我们】,点进去,只有一个总机号码。
他犹豫了很久,才鼓起勇气拨通了上面的联系电话。
电话响了五声才被接起,背景音是极其微弱、舒缓的钢琴曲,几乎听不见,却莫名让人感到一种有距离感的宁静。
“Good afternoon,Ganareth Hotel,May I assist you?”
一个柔和、标准但毫无情绪起伏的女声从听筒传来,清晰的咬字和流畅的语调让他瞬间绷紧了神经。
知星一愣,有些磕巴:
“呃,你好,我、我说中文,我想咨询点事。”
“好的,先生,请问有什么可以为您服务?”
对方立刻切换成流利的中文,语调依旧完美,但仔细感受的话,就能够察觉到其中似乎缺少了一些温度。
“就是,我想问一下,你们酒店那个……就是每个月在海边放的烟花,可以单独为私人定制吗?比如包下整片海滩,只给特定的人表演那种?”
他尽量让自己的语气听起来自然些,也不确定自己这个要求会不会被对方当成无理取闹。
电话那头沉默了大约两秒,才传来礼貌却带着一丝公式化的回应:
“先生,您指的是我们酒店每月定期举办的烟花秀,该活动是酒店为入住宾客及会员提供的特色增值服务,并非独立预订的演出,暂不支持私人定制包场服务。”
“您可以关注酒店官方信息,在活动期间前来观赏,若您有其他关于客房预订或餐饮体验的需求,我很乐意为您详细介绍。”
知星握着手机的手指微微收紧,急忙解释道:
“我的意思是,我想私人订制一场,就在你们那个海滩,给我女朋友。”
“哪怕不是在你们酒店的固定活动日也行,我可以支付所有费用,包括场地费、烟花成本还有相关的审批费用,钱不是问题,你们开个流程就行。”
知星对这些“上流社会”的规则完全陌生,他只知道自己愿意倾尽所有去给洛溪制造这份惊喜,却没想到连开口询问的资格似乎都需要某种隐形的门槛。
这句“钱不是问题”在他自己听来是在表达决心,可落入对方耳中,恰恰暴露了他的“外行”。
电话那头的女声似乎被他这番直白的话噎了一下,短暂的沉默后,声音里终于带上了一丝不易察觉的疏离:
“先生,感谢您的厚爱,但嘉纳斯酒店的私人海滩烟花秀确实不接受此类私人定制请求,这并非费用问题,而是酒店运营规划与服务定位的一部分。”
“尤其是涉及明火的烟花燃放,都需要经过极其严格的安全评估、环境审批及集团总部特批流程,这并非常规服务项目。”
“我们更建议您选择酒店其他的浪漫定制服务,例如专属的海景套房布置,游艇出海晚宴等,如果您需要,我可以为您转接至礼宾部,由他们为您提供更详细的方案参考。”
知星感到一股前所未有的阻力,就像一团棉花堵在嗓子眼,不上不下,有力气却使不出来。
他甚至不知道该如何去完美表述自己的想法,该怎么去沟通此类事情。
知星握着手机的指节泛白,喉咙有些发紧,深吸一口气后,不死心地追问道:
“那…怎么才能成为‘需要特批’的客户?总有个办法吧?需要找谁申请?要花多少钱呢?”
是不是只要成为VIP就可以申请了?到底需要给够多少钱才能顺利解决这些事情呢?
他脑子里乱糟糟的,只能想到这些最直接的方式。
阅历的缺失和对人情世故的陌生,让他在面对社会中的这种“软性门槛”时显得格外无力。
知星迫切地想要找到一个对接点,可是现实规则的壁垒哪是那么容易打破的。
前台的声音似乎更淡了一些,那道无形的墙变成了透明的玻璃,清晰地将他与那个遥不可及的世界隔离开来。
“对于此类高度定制化的需求,通常由我们的‘全球宾客关系总监’或其团队,根据客人的历史入住记录、会员等级以及活动的综合价值进行评估和接洽。”
“仅针对酒店顶级会员或经集团特别授权的贵宾开放申请通道,进行一对一沟通评估,先生,方便提供一下您的姓名或G-Circle会员号码吗?我可以为您初步查询一下。”
“G、Circle?我没有这个...我这是第一次咨询,不能直接联系那个总监团队吗?”
知星的声音瞬间低了下去,感觉自己在迷宫里乱撞,却连最基本的入口都找不到。
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