下午三点的凡强科技新办公室里，键盘敲击声与电话铃声交织成密集的网。李强顶着两个硕大的黑眼圈，对着免提电话嗓门沙哑：“王总，就算加钱也得帮我调车！这批东南亚的订单要是超时，店铺评分就得掉档！”
陈凡坐在旁边的工位上，指尖划过后台数据面板，眉头越皱越紧。自从上周周坤的假货被平台大面积下架后，凡强科技的“折叠多功能支架”销量一路狂飙，三天内订单量突破两万单，比平时翻了三倍。可喜悦没持续多久，麻烦就接踵而至——合作的主力物流商“速达国际”突然传来消息，仓库爆仓，近五千单货物积压，部分东南亚线路的时效要从7天延迟到15天。
“物流那边怎么样了？”陈凡抬头问，目光扫过李强布满红血丝的眼睛。
“还在协调，”李强挂了电话，揉了揉太阳穴，“速达说最近跨境货量激增，他们的分拣线坏了两条，一时半会儿修不好。我联系了两家备用物流，但他们的仓位也满了，只能先消化一部分订单。”
陈凡点开用户评价区，已经出现了几条催单的差评：“下单一周还没发货，虚假宣传失效！”“再不开通物流就退款差评了！”更棘手的是，平台客服刚刚发来预警，若未来48小时内发货率低于80%，店铺将被限流7天。
“不对劲。”陈凡指尖停顿在数据图表上，“速达是老物流商了，就算爆仓也不会这么突然，而且正好赶上我们订单峰值。”他想起之前周坤泄露的虚假供应链信息，周坤吃了大亏，肯定不会善罢甘休。
正说着，运营主管林薇拿着平板快步走来，脸色凝重：“陈总，不好了！刚收到二十多个投诉，说收到的支架是劣质品，材质粗糙，还没有我们的logo，买家已经附上了对比图和物流单号。”
陈凡接过平板，瞳孔骤缩。投诉订单的物流单号全是速达国际的，发货仓库显示的是速达位于城郊的二号仓——正是目前积压货物的仓库。照片里的劣质支架，做工粗糙，连接处松动，和凡强科技的正品有着天壤之别。
“是周坤搞的鬼。”陈凡语气肯定，“他肯定买通了速达仓库的人，把我们的部分订单掉包成假货，既想让我们得差评，又能趁机清掉他之前囤的劣质替代品。”
李强一拍桌子：“太卑鄙了！我现在就去速达仓库对质！”
“等等。”陈凡拦住他，“现在去没用，没有证据，他们肯定不认。而且我们现在的首要任务是解决发货和投诉问题，不能被他牵着鼻子走。”
他立刻召集核心团队开会，白板上迅速写下三条对策：“第一，林薇，立刻整理所有投诉订单的物流轨迹、买家照片，向平台提交申诉，说明是物流环节出现掉包，申请暂时屏蔽相关差评，保留申诉权利；第二，孙悦，让客服团队主动联系所有未发货订单的买家，说明物流延误原因，提供两种选择——要么全额退款+赠送10元无门槛券，要么耐心等待，收货后额外赠送价值20元的手机支架配件，安抚买家情绪；第三，李强，你现在带两个人去速达二号仓，不用吵架，重点是找到掉包的证据，比如仓库的监控录像、货物分拣记录，同时联系我们之前谈好的第三家物流‘恒通物流’，他们有夜间分拣线，先把积压的订单转移一部分过去。”
“那周坤那边怎么办？就这么放过他？”李强攥紧拳头。
陈凡嘴角勾起一抹冷冽的弧度：“当然不。我们之前不是让工厂加印了防伪标识吗？正好派上用场。”他转头看向林薇，“你联系工厂，把所有库存产品的防伪码激活，每个防伪码对应唯一的订单号和物流信息，买家可以扫码验证正品，同时在产品详情页突出‘防伪验证’功能，引导买家收货后扫码。另外，把周坤的劣质品对比图做成详情页顶部公告，说明有人恶意掉包，提醒买家注意甄别。”
团队立刻行动起来。林薇的申诉材料逻辑清晰，附上了正品与假货的材质检测报告、物流轨迹异常记录，平台很快回复，同意暂时屏蔽争议差评，并介入调查速达仓库；孙悦的客服团队效率极高，两小时内联系完所有未发货买家，超过七成的买家选择等待，甚至有买家留言：“相信你们的产品，多等几天没关系，注意防伪就好！”
李强带着人赶到速达二号仓时，仓库主管果然百般推诿，说监控坏了，分拣记录找不到。但李强早有准备，他联系了速达总部的对接人，以“长期合作”为筹码，要求调取仓库的进出货记录和备用监控。在总部的压力下，仓库主管不得不妥协，备用监控清晰拍到，有两名工作人员在分拣凡强科技的货物时，将部分包裹拆开，换成了另一批无logo的劣质产品，而这两名工作人员的银行流水显示，近期有一笔来自周坤个人账户的大额转账。
拿到证据的同时，恒通物流那边传来好消息，他们紧急调配了三辆货车和十名分拣员，连夜赶往速达仓库转运货物。凌晨五点，第一批转移的订单开始发货，物流信息实时同步到平台，店铺发货率迅速回升至90%。
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！
喜欢重生2015：从弃子到商业帝王请大家收藏：(m.qbxsw.com)重生2015：从弃子到商业帝王全本小说网更新速度全网最快。