他顿了顿：“我退休前在民政系统工作，见过很多社区服务的尝试。有的轰轰烈烈开始，悄无声息结束；有的花了不少钱，群众不买账。你们这个，不一样。”
王老接话：“最难得的是可持续性。不收手工费，只收材料费，义务服务加积分激励，这个设计很巧妙。既避免了纯义务服务难持久的问题，又防止了商业化偏离初衷。”
陈老说：“还有安全规范。我注意到，每个技术人员都戴手套，每个操作都有规程。社区服务最容易忽视的就是安全，你们抓得很好。”
娄小娥认真记录着。
“但是，”杨老话锋一转，“我有个担心。”
“您说。”
“现在来学习的人多了，你们这个模式会被复制。但如果只复制形式，不领会精神，可能会变味。”杨老神情严肃，“比如，有的地方可能把服务站变成政绩工程，只图好看，不重实效；有的可能把义务服务变成强制摊派，伤了群众的积极性。”
这个问题，伊万之前也提过。
“我们也在思考这个问题。”娄小娥说，“所以我们准备定期举办经验交流会，不仅讲怎么做，更讲为什么这么做。还准备办一份《连心网通讯》，传播理念而不仅是方法。”
“这个思路对。”王老点头，“不过还不够。”
他看着娄小娥：“小娄同志，你们有没有想过，把连心网的经验系统总结一下，形成一套可推广又防变味的工作方法？”
娄小娥眼睛一亮：“我们正在做这个工作。陈启明同志在整理材料，准备编写《连心网建设指南》。”
“指南要有，但更要有培训。”陈老说，“可以办培训班，让想搞连心网的地方派人来学习。不仅要学技术，更要学理念。”
这个建议让娄小娥深受启发。
“三位老同志，你们的建议太宝贵了！”她激动地说，“我们确实需要系统的培训体系。”
杨老笑了：“我们这些老家伙，退下来了，别的没有，就是有点经验。如果你们需要，我们可以当义务顾问。”
“那太好了！”娄小娥喜出望外。
正说着，李唯下班回来了。
见到三位老同志，他愣了一下，随即快步上前：“杨局长？您怎么来了？”
“小李啊，咱们又见面了。”杨老站起来和李唯握手，“我听说了你们胡同的事，特地来看看。不错，真不错！”
原来，杨老退休前是市民政局的副局长，李唯在工业局工作时和他打过交道。
“您来了也不提前说一声。”李唯说。
“提前说了，就看不着真实情况了。”杨老笑道，“我就是想看看，你们这个连心网是不是真的像传说中那么好。今天看了，名不虚传。”
大家坐下来，深入交流。
杨老提出，可以以红星街道为基地，办一个社区连心网实践培训中心，轮训各街道的社区工作者。
王老建议，培训不仅要讲社区服务，还要讲群众工作方法，讲如何发动群众、组织群众。
陈老则关心长效机制：“要设计一套评估体系，定期检查各地连心网的运行情况，防止走偏。”
这些建议一个比一个实在，一个比一个深刻。
娄小娥和李唯越听越振奋。
晚饭是在胡同里吃的。
王婶做了拿手菜，易中海拿出了珍藏的酒。
三位老同志和胡同里的居民坐在一起，像老街坊一样聊天。
“老同志，您尝尝这个腌萝卜，我自己腌的。”
“嗯，好吃！爽口！”
“杨老，您退休后都忙啥呢？”
“养花，钓鱼，偶尔给年轻人当当参谋。像今天这样，挺好。”
吃完饭，三位老同志要走了。
临别时，杨老握着娄小娥的手：“小娄，好好干。你们在做一件很有意义的事。”
“我们一定努力。”
“下个月，我带几个老伙计再来。”杨老说，“他们都是退休的社区工作专家，给你们当义务顾问团。”
“欢迎！随时欢迎！”
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