而京西集团这边，
面对媒体铺天盖地的报道，尤其是周师傅采访所引发的巨大情感共鸣，刘强没有选择沉默，也没有仅仅让公关部门发一则官方声明。
在周师傅采访播出后的第二天晚上，他亲自在京西集团的官方微博、B乎、快抖等平台，以及内部员工系统，发布了一篇超过三千字的亲笔长文。文章情真意切，细节丰富，延续了他“火锅讲话”式的真诚与直接。
《兄弟们的未来，就是京西集团的未来》
各位兄弟、各位朋友、各位关心京西的网友们：
这几天，我请一些外卖兄弟吃了顿烧烤的视频，引起了大家这么多的关注和讨论，这是我始料未及的。
更让我睡不着觉的，是今天看到了一位为我们京西奉献了十二年的老兄弟——周建国师傅的采访。他说：“做梦也没想到，送外卖能领退休金。”这句话，像一根针，扎在了我的心上，既为他感到高兴，更多的是心疼和反思。
兄弟们，我刘强也是从农村穷苦人家走出来的，吃过剩饭，睡过机房地板，受过冷眼，我太知道每一分辛苦钱背后是多少汗水和委屈。
我创办京西的初衷，就是想让购物变得更简单、更公平，同时也想让跟着我干的人，都能过上好日子。
几年前，我在宿迁老家和配送站的兄弟们一起吃饭喝酒，我就说过：我们京西的兄弟，在老家城里买房了，不能藏着掖着，要戴着大红花游街！要让乡亲们看看，在京西干活有前途！这话今天依然算数！
这次烧烤，不是作秀，更不是一时兴起。是我亲自去送了一天外卖，爬了楼，淋了雨，摔了跤之后，真切地感受到兄弟们的辛苦和不易。
我知道，大家怕超时罚款，怕投诉扣钱，怕恶劣天气路滑危险，更怕青春饭吃完之后，老了怎么办？病了怎么办？
所以，在那天晚上的烧烤摊上，我看着兄弟们一张张被风吹日晒的脸，我就在想，京西做得还远远不够！我们必须改变！
有人说我这是营销？是套路？如果关心兄弟们的冷暖、惦记兄弟们的未来也叫营销，那我希望这样的营销越多越好！如果保障兄弟们的五险一金、让兄弟们退休后能有依靠是作秀，那我愿意天天作这个秀！
在此，我向所有京西的兄弟姐妹们，以及所有关心我们的社会大众郑重承诺：
第一，全员全额五险一金，一个不能少！无论是快递员、外卖骑手、分拣员还是客服，只要是京西的正式员工，公司都必须、也一定会为大家足额缴纳养老保险、医疗保险等五险一金！
这是法律规定的，更是道德要求的，是京西对企业公民责任的履行，也是对兄弟们未来生活的最基本保障。谁在这个问题上打折扣，就是在动京西的根基！
第二，设立“兄弟基金”，兜底保障！集团将额外拿出数十亿元，设立一个专门的“兄弟基金”。
这个基金干什么用？一是用于家庭困难兄弟的补助；二是用于重大疾病员工的额外救助；三是用于奖励表现卓越、见义勇为的英雄兄弟！我们要让每一位为京西流汗的兄弟，在遇到难处时，不会流泪无助！
第三，优化考核，人性化管理！立即推动算法优化，恶劣天气、交通拥堵等特殊情况，系统会自动剔除超时扣罚，并给予额外的补贴和奖励。
建立更加畅通、高效的申诉渠道，杜绝“无理投诉”伤害兄弟们的利益和感情。站长、经理们必须要关心兄弟们的身体和心理状态，不能只要结果，不管过程。
第四，规划职业未来，退休有保障！就像我对周师傅们承诺的，只要你在京西踏实干，干到法定退休年龄，你就能和所有国企、大企业的员工一样，按月领取养老金，安享晚年！
京西就是你坚实的后盾。我们还会开辟更多的职业晋升通道，优秀的兄弟可以晋升为站长、经理，甚至进入管理层。送外卖、送快递不是终点，也可以是职业生涯的起点！
兄弟们，京西不是我刘强一个人的，是咱们所有兄弟一起拼出来的！京西的未来，必须、也一定是和每一位兄弟的成功、幸福紧密联系在一起。
你们的未来有了保障，京西的未来才有希望。你们生活得更有尊严，京西才更有尊严。
最后，再次感谢周师傅，感谢所有奋斗在一线的兄弟们，是你们的付出，撑起了千家万户的便利。也感谢社会各界对我们的监督和鼓励。
路遥知马力，日久见人心。请兄弟们监督，请时间见证。京西，永远不会忘记自己的根和本！
这封长文一经发布，再次将事件推向高潮。文章迅速获得百万点赞、数十万转发和评论。无论是业内还是公众，几乎一致给予正面评价。
骑手与员工反应：京西内部员工，尤其是一线配送人员，士气大振。多个配送站传来员工自发庆祝的照片和视频。“跟着强哥干，有奔头！”
成为许多骑手的口头禅。据媒体报道，京西招聘官网的骑手岗位投递量在长文发布后24小时内激增300%，甚至出现其他平台骑手集体咨询跳槽事宜的现象。
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