“趁还没开业，首先建议你先改下店名，“山月新玉坊”，这个‘坊’字不能要，像加工作坊一样，其实这并不是你生意的全部呀，你还有古玩玉器啦；其次，这‘新’字不能要，卖古玩玉器，跟新字不搭边，即便你有新货，也不能直接这样说嘛，你看是不是这个道理？”
“确实是啊，是我考虑不周。那郑老板，您觉得叫个什么名字好呢？”
“香港那边‘缘’字比较流行，相信用不了多久，内地也会流行起来，不如叫‘山月玉缘’，我们起名字是要叫顾客叫得舒服的，不是光考虑自己的感受，你说对不对？”
云山恍然大悟，对呀，名字是让顾客叫的。他忙给郑老板沏茶奉上。然后，自己提毛笔在宣纸上记了下来。
郑老板见云山虚心、认真，呷了口茶，又道，“其次，你是做玉生意的，玉是贵重商品，不应和低档次的东西放到一处，你把这个雨花石摆在旁边，就有些不伦不类。虽然内地消费水平有限，但是我们作为商家却要注意商品分级分类。我看你这个店面极大，而且是两层，要分开放才好。”
云山光想让玉来带起雨花石的品位，却不曾想雨花石会拉低玉的档次。忙点头称是，又记了下来。
“不过，我看这些石头品相还不错，倒也适合不同的人群消费。你可以通过其他办法来同时经营，这就是我要说的第三点，搞品牌建设！内地现在还完全不懂什么叫品牌建设，所以生产出来的东西质量堪忧，这完全是自断财路的行为。你想，我们做生意的笑脸迎客，以和为贵，不就是图个长久，希望人家下次再来吗。那究竟怎样才能真正长久呢？”郑老板又呷口茶，云山忙又沏上。
“这就需要品牌建设，第一个，要设计出与众不同的标识，让人家一看就知道这东西是云老板你家的。这标识要好看，易记。比如，你的玉石可以起个品牌名叫：‘山和月’，你的雨花石可以起个品牌名叫：‘五彩云霞’，都很好记呀。然后，在店的门头啦、橱窗啦、货架玻璃上通通贴上品牌名字，好让顾客牢牢记住。当然不要妨碍人家观赏啦；
第二个，得会服务，让你家所有店员统一服务用语、招牌动作，让顾客习惯并喜欢上这种服务，这很重要的，人都是有习惯有记忆的呀，如果店员南腔北调，表情各异，那顾客心里就不舒服的嘛；
第三，要注重包装文化，你看，你店里这些东西都不错，却没有一个像样的包装，难道这套清代同治年间的茶具要让客人捧着离开吗？它们配不上一个体面的松木箱吗，啊？哈哈哈哈，对不对？”郑老板说得高兴，一口气把茶饮尽。
云山听痴了，甚至忘了沏茶。
他一直觉得欣然的想法已经是自己所能想象的天花板了，哪知郑老板的话，毫不费力地就击穿了这层天花板，让自己见识到了另一个高度。他忙在宣纸上飞快记下。
“郑老板，您请接着说，阿山受益匪浅！”
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