铁爪一直跟着民警勘察坠楼现场，他认真地听着民警说的每一句话，担心事故是由于自己的大意造成的。因为最近发生的所有的事情都和物业公司有关，就是八竿子打不着的事，个别领导也想办法关联上物业公司。
翟副院长早就听说门诊楼发生了坠楼事件，但他迟迟不到现场来，他不愿意看到血腥的现场。估计这边处理得差不多了，才姗姗来迟。此时民警已经撤离，尸体也运走了，他来得正是时候，不想看的什么也没看到。王铁爪没走，他要等着院方领导过来，当场认定这件事和物业公司没有关系，不然他走了领导来了，说不定又将黑锅让他来背。翟志国副院长没有说医院防护设施的事，却认定物业公司巡视不到位，明显的事故苗头没有发现。
王铁爪没有解释，简单的批评他不以为然。只要一会儿坠楼者家属过来，翟副院长不把责任推到物业公司身上就行。但这只是他的一厢情愿，果然坠楼者家属哭哭啼啼地过来了。翟副院长一听到哭声就知道将要发生什么，他马上安排王铁爪处理好这件事。
王铁爪躲过了初一没躲过十五，他望着翟副院长的背影狠狠地往地上吐了一口，嘴里轻声地骂道：“什么东西，见责任就躲，见好处就上。”
坠楼者家属见到王铁爪，马上哭声就升高了，边哭边拉扯王铁爪，歇斯底里地要求王铁爪赔他们亲人的命。王铁爪不敢认账，他很严厉地对他们说：“事故原因和对事故的处理结果公安局已经认定了，他们说了算，如果你们无理取闹后果自负。”这伙人知道理屈，只是想碰碰运气，如果有人能给他们出丧葬费，也就心满意足了。见王铁爪不接招，这群人就把王铁爪围起来了，非要王铁爪给个说法不可。
王铁爪也不是白给的，他可不吃这一套。在这个世界上除了甲方和梁总谁都不怕，这群人怎么可能把他吓唬住哪。王铁爪对着一个貌似领头的人说：“还有一个事没告诉你们，坠楼者把一辆进口的私家车给砸了一个坑，一会儿你们出一个代表和车主谈判，该赔多少就赔多少。”这句话一出，这群人都傻啦，互相看了一眼就准备撤。王铁爪得理不饶人，他拉着貌似领头的那个人说：“你刚才最积极，这事就由你出面处理吧。”那个人直往后退，其他人见事不妙，就纷纷往回走了。
本来就是一起自杀事故，公安局都定案了，坠楼者家属也知道是怎么回事。但还是怀有侥幸心理，认为医院是有钱单位，赔点钱也不难。于是就聚众找事，还是王铁爪高明。黄招娣副经理走到王铁爪身边说：“不是砸到自行车棚顶上了吗？没看见砸到私家车上啊。”王铁爪狠狠地瞪了她一眼说：“丧葬费你出啊？”黄招娣副经理马上就闭嘴了。
通过这件事，黄招娣副经理感觉王铁爪在处理复杂的事情上，并不是一无是处。
王铁爪还没到办公室，就听到办公室里面吵翻了天。王铁爪看到一屋子的人，不知又发生了什么事。他从门外仔细地听了一会儿才弄明白，原来是一个老太太到医院来看病，被停车场的隔离杆绊倒了。人已经骨折住进了医院骨科，正在治疗。但老太太的家人不干啦，找到院长办公室要求医院赔偿，被马一鸣推到了物业公司。
王铁爪纳闷，“在医院的停车场，被正常设置的停车场设施绊倒了，和物业公司有什么关系啊”？人都在他的办公室，他是躲不开了。这些人正跟刘媛媛争得面红耳赤的，一见王铁爪进来了，就认定这个人是个领导，于是就都气势汹汹地冲着王铁爪火力全开啦。在他们看来，只要气势足够，任何人都得妥协。他们不知道面前这个人叫王铁爪，是那个从不吃亏的王铁爪经理。
这群人比刚才那群人理直气壮，他们觉得这次吃定了物业公司，为了“正义”要和物业公司斗争到底。
王铁爪心想，“要说不要命，他才是祖师爷”。但他让这群人一直吵，就是不回应，倒要看看这群人有多大的能力，有多少空闲时间？
等他们吵得差不多了，王铁爪说：“你们哪一位是陪老人来看病的？”这群人知道这句话有埋伏，感觉眼前这个领导要出招儿了，于是面面相觑都不说话。
“如果没有一个人陪老人来医院看病，说明你们这些人没有一个是孝顺的。”王铁爪看了一眼这群人的表情，似乎切中了要害，没人站出来辩解。于是王铁爪继续说：“你们向医院要钱，无非是为了满足你们自己，不可能花在老人身上。”
有一个中年妇女自称是老人的女儿，她见王铁爪不提赔偿的问题就沉不住气了，他向王铁爪吼道：“别说这些没用的，我们要求的是赔偿，不用讲大道理。”中年妇女一开口，其他人又开始七嘴八舌地吵吵起来。
王铁爪想，“不可能赔偿他们，就看从哪里突破啦”。这个时候那个中年妇女推出来一个高个男人，称不要吓唬他们，他们也有体制内的。
王铁爪一听这句话，马上就来精神了。他不再和他们讨价还价，而是主动出击。他明确告诉他们，医院和物业公司不可能赔偿他们，原因很简单。医院有正常的人行道，为什么要穿越停车场，而且让老人跨过停车场栏杆。选择走这条路，就应该想到后果。
这群人哪里会听王铁爪说什么，一听医院和物业公司都不可能赔偿就急了。中年妇女开始敲打王铁爪的办公桌，好像已经失控了似的，什么话难听就说什么。
王铁爪已经忍无可忍了，于是明确告诉他们：“现在是法制社会，不管是体制内的还是体制外的，如果胆敢胡作非为，将承受由此带来的一切后果。”这群人还想发飙，一看门口上已经有六七个保安在虎视眈眈地看着他们，虽然嘴上还是一直不依不饶，但动作明显小了很多。
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