行政部门负责人接着说：“根据各部门提出的问题，我们重新规划了资源分配。对于环保材料使用项目，安排专项经费用于员工培训，邀请专家进行现场指导。在古董文化讲座方面，增加宣传预算，拓宽宣传渠道，与社区、学校、文化机构合作宣传。同时，调整活动时间，选择在周末或节假日，方便更多人参与。”
公关部门负责人说道：“我们加强了与利益相关者的沟通合作。在古董文化进社区活动中，与社区工作人员深入交流，了解社区居民的文化需求和活动场地情况。根据反馈，调整活动内容，增加互动环节，如古董鉴赏小课堂、简单古董修复演示等。在公益捐赠项目中，与贫困地区学校保持密切联系，了解到学生对古董文化的兴趣点后，除了捐赠书籍，还计划组织线上古董文化分享会，邀请公司专家为学生讲解。”
市场调研部门负责人说道：“我们建立了多渠道的反馈机制，通过在线问卷、线下座谈会等方式收集反馈信息。目前已经收到了员工、社区居民、受助学校师生等各方面的反馈。例如，员工建议在环保材料使用培训中增加实践操作比重；社区居民希望古董文化进社区活动能更定期化；学校师生希望线上古董文化分享会能提前公布主题，方便他们准备问题。我们已经将这些反馈整理分析，并及时反馈给相关部门。”
新文仔细听完汇报后，说道：“目前优化方案实施情况不错，但各部门还得持续关注。古董修复部门在员工培训过程中，要确保培训效果，定期进行考核，根据考核结果调整培训内容和方式。销售部门在拓宽宣传渠道的同时，要注重宣传内容的设计，突出讲座的趣味性和吸引力。行政部门要合理控制资源使用，确保每一笔投入都能产生最大效益。公关部门继续加强与利益相关者的沟通，及时了解他们的新需求，不断优化活动内容和形式。市场调研部门要保证反馈机制的畅通，及时收集和分析反馈信息，为项目优化提供有力支持。各部门之间保持紧密沟通，共同推进社会责任项目优化工作，切实提高社会责任履行的效果和影响力。”
随着优化工作的推进，在环保材料使用培训效果方面遇到了难题。
“新文，古董修复部门按照计划对员工进行环保材料使用培训，邀请了专家进行现场指导，也增加了实践操作比重。但在培训考核中发现，部分员工在实际修复工作中，还是不能熟练运用环保材料，导致修复质量不稳定。而且，培训过程中，由于专家时间有限，无法对每个员工进行详细指导，部分员工理解不到位。”古董修复部门负责人焦急地汇报。
新文皱了皱眉头，说道：“古董修复部门可以建立员工互助学习小组，让掌握较好的员工帮助理解困难的同事。同时，录制专家培训的视频资料，供员工随时查阅学习。另外，与专家协商，能否增加线上答疑时间，及时解决员工在实践中遇到的问题。行政部门可以考虑适当增加培训经费，延长专家指导时间，确保培训效果。”
在古董文化讲座宣传效果方面，也出现了问题。
“新文，销售部门拓宽宣传渠道后，虽然参与古董文化讲座的人数有所增加，但仍未达到预期。分析发现，宣传内容虽然突出了趣味性，但与实际讲座内容存在一定差距，导致部分参与者感到失望。而且，宣传信息在不同渠道的投放时间和频率缺乏规划，没有形成有效的宣传合力。”销售部门负责人苦恼地说道。
新文思考片刻后说：“销售部门重新审核宣传内容，确保宣传信息与讲座实际内容相符，避免虚假宣传。制定详细的宣传计划，根据不同渠道的特点和受众，合理安排宣传信息的投放时间和频率。可以利用数据分析工具，了解不同时间段和渠道的受众活跃度，有针对性地进行宣传。同时，收集参与者的反馈，根据反馈优化讲座内容，形成宣传与讲座内容的良性互动。”
在与利益相关者沟通合作深化方面，同样面临挑战。
“新文，公关部门在与社区和学校沟通合作过程中，发现社区和学校对公司社会责任项目的期望越来越高。例如，社区希望公司能长期投入资源，建立一个固定的古董文化活动中心；学校希望公司不仅能提供线上分享会，还能安排专家到学校开展面对面的辅导课程。但公司目前的资源有限，难以完全满足这些需求，容易引发利益相关者的不满。”公关部门负责人忧心忡忡地说道。
新文说道：“公关部门诚实地向社区和学校说明公司目前的资源状况和发展规划，争取他们的理解。同时，探讨一些合作的新思路，比如与社区、学校共同寻找其他合作伙伴，整合多方资源来实现这些目标。对于学校的面对面辅导课程需求，可以先安排专家定期通过线上视频的方式进行集中辅导，缓解资源压力。行政部门重新评估公司资源，在合理范围内，尽量满足一些关键需求，提升合作的紧密度。”
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