陈家俊猛地站起身,难以置信地低吼:“什么?这些客户的忠诚度怎么这么差?”
“现在市场上同类产品越来越多,客户有了更多选择,我们根本没法左右他们的决定。”林强无奈地摇头。
陈家俊眉头紧锁:“看来全国客车行业都在转型,新一轮‘大鱼吃小鱼’的残酷竞争已经开始。”
“是啊,这是刚统计出来的最新情况,三个核心大客户已经明确要取消订单,总额加起来有五千多万,还有几个小客户也在持币观望,态度很不明朗。”
陈家俊接过文件,看着上面的数字,只觉得眼前发黑:“怎么会这样?咱们不是已经和客户沟通过,说产品会按时上市吗?”
“我们之前和客户沟通过,但客户一听说智能系统要延迟交付,就担心咱们的新品跟不上市场节奏,纷纷打了退堂鼓,现在各个驻外业务员快顶不住压力了,你看我们该怎么办?”
陈家俊一拳砸在桌上,声音带着压抑的怒火:“还能怎么办?先稳住客户!你回去立刻组织所有驻外业务员开视频会议,让他们必须亲自上门拜访每一位客户,明确告诉对方,智能系统延迟交付,绝不会影响产品整体质量和新品上市时间,而且延期交付的系统,性能会比原定版本更先进。”
“客户会信吗?”林强迟疑地问。
“事实本来就是如此,林经理,你的资历比我还深,怎么跟客户沟通,不用我教你吧?”
林强脸上一阵红一阵白,显得有些尴尬。
“另外,给客户一些实打实的优惠,比如延长质保期,或者赠送免费保养服务,无论如何都得把他们稳住。”
“好,我这就去安排。”林强点点头,转身快步走出办公室。
林强刚走,陈家俊立刻拨通白平的电话:“白平,马上来我办公室一趟,急事!”
“好的陈副总,我两分钟就到。”
果然,不到两分钟,白平就推门进来。
他刚要拉椅子坐下,就被陈家俊拦住:“别坐了,情况紧急,你立刻调整宣传策略,暂停以智能系统为核心的推广,转而重点宣传咱们客车的传统优势,比如行业顶尖的安全配置、远超同级的乘坐舒适性,还有高性价比,务必把客户的注意力从延迟的智能系统上转移开。”
“可是陈副总,‘全系搭载智能系统’的宣传已经铺了快一个月,现在突然改口,客户会不会起疑心?”白平有些担忧。
“肯定会有疑虑,但总比现在就引发信任危机好,等我们把更完善的系统拿出来,再集中火力宣传,效果只会更好。”
“明白!我这就去重新制定方案。”
看着白平匆匆离去的背影,陈家俊只觉一阵疲惫感袭来。
他走到窗边,望着楼下川流不息的车流,胸口像压了块沉甸甸的巨石,压得他几乎喘不过气。
三个月的时间,说长不长,说短不短。
对于迅驰天下来说,这三个月像是三年一样漫长。
陈家俊每天都在市场部和销售部之间奔波,忙着安抚客户,调整策略。
有时候,他甚至要亲自上门拜访客户,陪着笑脸,一遍遍地解释。
好在,功夫不负有心人,在他和销售部的努力下,大部分客户都被稳住了,虽然还是有几个客户取消了订单,但损失已经降到最低。
等新品推出,陈家俊有十足的信心,把这些流失的客户重新抢回来。
技术部那边,龚正亲自掌舵,李宏光带着团队,一边做着前期的适配工作,一边等着智瀚科技的消息。
陈家俊每隔几天就会给汪荣轩打个电话,询问进展,汪荣轩每次都说一切顺利,让他放心。
但陈家俊心里还是没底,总觉得汪荣轩有什么事瞒着他。
直到三个月后的一天,汪荣轩突然给陈家俊打来电话,声音里带着抑制不住的兴奋:“家俊哥,你们飞过来验收吧!我们的系统已经完成,比原来的要先进许多。”
陈家俊喜不自胜,立刻和龚正、李宏光坐飞机赶往智瀚科技。
走进智瀚科技的研发部,汪荣轩就迎了上来,脸上带着灿烂的笑容:“家俊哥,你们快看看,这就是我们的成果。”
陈家俊顺着汪荣轩指的方向看去,只见一个年轻的女孩正坐在电脑前,手指在键盘上飞快地敲击着,屏幕上显示着复杂的代码和数据。
汪荣轩介绍:“这是段琼秀,我们新招的工程师,技术非常了得,这次新系统的研发,她功不可没。”
段琼秀听到声音,抬起头,露出一张清秀漂亮的脸,眼神里带着一丝羞涩,婉婉有仪:“各位领导好。”
三人点了点头,算是回礼。
陈家俊看着段琼秀,心里暗暗惊讶。
他没想到,汪荣轩竟然招聘了这么一个年轻的女孩,而且看起来,技术还真的不错。
“汪经理,快给我们演示一下系统。”龚正已经迫不及待。
“好!”汪荣轩点点头,从容走到电脑前,开始演示。
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