三月的阴雨天总缠缠绵绵,把文创园的石板路浸得发潮。林薇的工作室里,空调风带着点凉,桌上的半杯美式早就没了热气,杯壁凝的水珠滴在“巷里时光”的定制方案上,晕开一小片浅褐色的印子。她盯着电脑屏幕,客户发来的修改意见弹窗像赶不走的苍蝇,反复跳出来——“门墩图案要改欧式雕花”“晨雾颜色太淡,得再浓点”“有声二维码位置太偏,挪到正中间”。
“这客户是属‘反复横跳’的吧?”顾妍“啪”地把笔摔在桌上,稿纸都震得翘了边,“上周咱们熬夜改的门墩设计,他说‘有老巷味儿’,这周又要改欧式?他是把老巷当迪士尼城堡装啊!还有这晨雾,上次他说‘太浓挡视线’,现在又嫌淡,他到底想要啥色?彩虹色吗?”
林薇的手指悬在键盘上,没按下去。其实刚才看到消息时,她第一反应是摸手机——屏幕亮着,江屿的对话框还停留在昨晚的聊天记录,他说“欧洲今天出太阳了,拍了张老巷拱门给你,你看光影像不像”,后面还附了张照片。她甚至都点开了输入框,想打“客户又改需求了,有点烦”,可指尖在屏幕上顿了顿,又默默退了出去。
以前遇到这种事,她总习惯跟江屿念叨,听他说“别急,先分分类,合理的改,不合理的跟客户掰扯清楚”,听他帮她梳理“哪些需求是客户真想要,哪些是随口一说”。可现在隔着六个小时时差,他那边大概刚凌晨,正是睡得最沉的时候,总不能因为这点事叫醒他。
“算了,靠别人不如靠自己。”林薇深吸一口气,把客户的需求复制到文档里,找出红、蓝两支马克笔——红色标“不合理”,蓝色标“可调整”。她先圈出“欧式雕花门墩”,旁边写“老巷调研时,陈伯说门墩是他爷爷1952年亲手雕的,改欧式就丢了老根儿”;再划掉“晨雾加浓”,补“上次样品测试,太浓会挡冰箱贴图案,客户自己说‘看不清可惜’”;最后把“二维码挪中间”标蓝,备注“可微调,但别挡晨雾线条,不然画面太挤”。
文档被她改得花花绿绿,旁边还堆了三张便签纸,每张都写着跟客户沟通的“突破口”——第一张记着“客户上次提过‘想让年轻人喜欢老巷’”,第二张写“他女儿上周来工作室,说喜欢门墩上的小猫咪图案”,第三张画了个简笔笑脸,备注“客户爱聊家常,可从‘老物件传承’切入”。
“走,现在就去跟他谈!”林薇抓起方案和样品箱,动作比平时快了半拍,连外套都忘了拉拉链,“再拖下去,这批货就赶不上‘巷里时光’的春季上新了!”
顾妍赶紧跟上,一边帮她拉外套拉链,一边嘀咕:“你真不用跟江大神先说说?万一谈崩了……”
“谈不崩!”林薇打断她,语气比自己预想中更坚定,“以前总依赖他,这次我自己来,说不定还能‘超常发挥’呢!”
客户公司在市中心的老写字楼里,电梯里的灯忽明忽暗,林薇攥着样品箱的手指有点汗,却没像以前那样紧张到心跳加速。她对着电梯镜子理了理衣领,想起上次江屿说“跟客户沟通时,看着对方的眼睛说,比低头看方案更有底气”,默默在心里练了两遍开场白。
推开会议室门,客户张总正坐在里面,手里端着个印着“老干部活动中心”的保温杯,看到林薇,眼皮抬了抬,语气没什么温度:“林小姐,方案改好了?我可没时间跟你耗,下午还要开个会。”
林薇没慌,先把样品箱放在桌上,打开——里面整齐码着三个版本的门墩样品,老款雕花、欧式雕花、还有个加了小猫咪的折中款。“张总,您先看这三个样品,”她把老款雕花推到他面前,“这个是按陈伯家的门墩1:1画的,上周您说‘有老巷的烟火气’;这个欧式的,我们也做了,但测试时发现,年轻人说‘不像老巷,像国外的城堡’;这个加了小猫咪的,是您女儿上次说喜欢的那款,既保留了老雕花,又添了点可爱感,年轻人也愿意买。”
张总拿起样品,手指在老款雕花上蹭了蹭,没说话。
林薇又打开平板,调出晨雾测试视频:“您说晨雾太淡,我们也试了加浓版,您看——”视频里,浓晨雾把冰箱贴的门墩图案挡了大半,“上次您说‘图案看不清可惜’,所以我们把晨雾调淡了点,既能看出雾感,又不挡图案。要是您觉得淡,我们可以微调,比如在巷口加一点点浓雾,像‘雾刚漫过巷口’的感觉,不影响整体。”
最后,她指着二维码的位置:“您说二维码太偏,我们可以往中间挪一点,但别挪到正中间——您看,正中间是晨雾最漂亮的部分,挪过去会挡晨雾线条,反而不好看。挪到右上角,既显眼,又不影响画面,扫码也方便。”
她一口气说完,喝了口水,才发现自己手心全是汗,却没像以前那样忘词。张总看着样品,又看了看视频,沉默了两分钟,突然笑了:“林小姐,你这丫头,倒是比上次会‘掰扯’了。行,就按你说的来,小猫咪加得不错,我女儿肯定喜欢。”
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