二十里外山洞里，一只正在打盹的东北虎被这突如其来的声浪吓得一个激灵，“噗” 地放了个带着松子味的响屁，浑身的毛发瞬间炸开，像只受惊的刺猬。
它紧张地四下环顾，琥珀色的眼睛里写满了困惑——这年头的人类怎么比它还凶残？这是又喝酒了？
“闭嘴！” 弓琳琳眯起眼睛，指间粉笔如飞刀般射出，在空中划出一道白色轨迹，精准击中宋子健眉心，留下个醒目的白点。
“再捣乱就让你去扫茅房！” 她咬字如冰棱坠地，清脆冷冽。
躲在宋子健身后偷听的谭荣堂立刻捏着鼻子，以迅雷不及掩耳之势从宋子健身边弹开三米远奔到教室窗户处，那夸张的动作引得众人憋笑憋得肩膀直抖。有个年轻学员实在没忍住，“噗嗤” 一声笑出来，结果被自己的口水呛到，咳得满脸通红。
“记牢了！” 弓琳琳抓起粉笔在黑板的下重重点了点。“只有 ——” 她突然转身，马尾辫在空中划出一道优美的弧线，竟带出一截粉笔直接飞向门口正欲张口的宋子健，他一个擦身堪堪躲过的同时，把他到嘴边的话硬生生咽了回去，心道再撩拨就要被这母老虎打了。
“没有上山打老虎！” 然而出乎弓琳琳意外的是，已经被宋子健熏陶入味的四百多条嗓子吼出的声浪再次冲开山寨大门，惊得栖息在附近树上的鸟群扑棱棱飞起，黑色的剪影掠过溶洞上方的星空。
月光下，那只受惊的老虎悻悻地舔着爪子，把脑袋埋进了刚刚炸毛后蓬松的尾巴里，活像个受了委屈的大猫。
弓琳琳懒得继续解释，她冲另外一块黑板挥了挥手，一幅粉笔画出现在众人眼前，刻画的惟妙惟肖，硕大的房间内，窗户都拉着厚厚的窗帘，独立的小包间位于房间一侧，似乎是木质结构围，没有门窗，小包间外是一排沙发和茶几，茶几上摆着茶杯和水瓶，房间装饰的简单朴素，墙上挂着一块一块的管理制度和工作实施方案画轴。“以后每个屯民委员会都要设置这样的受理点，每日晚间安排一个人记录屯民的诉求，我把这称之为热线受理处。”
“受理人员需要待到小包间内，投诉人员可以选择匿名投诉或者实名投诉，匿名的只需按下茶几上的按钮，声线就会自动切换，这些你们都需要向屯民宣传清楚。” 她的教鞭点在画面上一个被包裹的严严实实的小屋，“你们这些未来的专职副书记每日上班第一件事就是处理热线！！” 教鞭敲击木板的 “笃笃” 声像是催命的更鼓，让台下几个开小差的学员赶紧坐直了身子。
弓琳琳忽然从袖中抖出一张工作协议，露出朱砂写的条款，那红色在烛光下鲜艳得刺眼，像是用血书写的。“所有负责受理的人员都要签保密工作协议。”
她的声音陡然提高八度，“受理人员登记完后需读给投诉人听，核对诉求内容，谁要是敢欺上瞒下——” 她手中教鞭狠狠的抽到地上，惊得门外偷听的谭荣堂手中茶盏蹦起三寸高，茶水溅在他新做的靛蓝色长衫上，洇出一片深色的痕迹，活像幅写意山水，“就罚去给宋队长的臭袜子熏蒸消毒！还得用他泡过脚的陈年洗脚水当蒸馏水！”
哄笑声顿时炸开了锅，有几个学员笑得直拍大腿，把长凳拍得 “啪啪” 响。
宋子健悻悻地抬脚看了看自己的脚，狠狠的在地上跺了跺，靴底粘着的马粪渣 “啪嗒” 、“啪嗒”的掉在干净的走廊地板上，留下几颗可疑的褐色颗粒。他张了张嘴正要反驳，却被弓琳琳一个眼刀钉在了原地。
台下有个胆大的学员举手，脸上带着狡黠的笑：“教官，要是遇到屯民胡搅蛮缠的咋办？” 他故意拖长声调，引得周围同伴一阵窃笑。
“问得好！” 弓琳琳 “啪” 地一个粉笔头丢过去，精准命中那个学员的脑门，在他额头上留下个白点，活像点了颗白砂痣。“还没开始干活就觉得人家胡搅蛮缠？” 她双手叉腰，眼睛瞪得溜圆，活像庙里的金刚罗汉，“我告诉你，真碰上了这样的，你就当哄自己爹妈，哄自己老婆孩子，都得给我哄好了！”
她转身在黑板上龙飞凤舞地写下 “耐心” 两个大字，粉笔灰簌簌落下，像是下了一场小雪：“记住了！咱们干这个的，得有三心 ——” 粉笔继续飞舞，写下 “耐心、细心、将心比心”，每个字都力透板背。
“谁要是敢摆脸色，态度不好……” 她突然从靴筒里抽出一把寒光闪闪的匕首，“唰” 地钉在宋子健倚着的门框上，离他的大腿只有一寸之遥，刀刃还在微微颤动，“我就让他去跟后山的野猪谈心！”
“匿名投诉的不需要回复，实名投诉的第二日下午可以再次到受理点，由值班人员解答处理结果。”弓琳琳顿了顿继续道：“如果两次都办理不满意的，必须上报南天门，由南天门热线办介入处理。谁要是敢瞒着不报，哼哼~”
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