家电下乡，电脑进城。
杨帆说出那八个字之后，会议室里安静了整整三秒。
然后，窃窃私语像潮水一样涌起。
“家电下乡？电脑进城？什么意思？”
“他到底想说什么？”
“搞互联网的，懂什么农村市场？”
杨帆没有理会那些议论，只是站在原地等待声音平息。
主持会议的司长轻轻敲了敲桌子：“安静，请杨帆同志继续。”
等会议室重新安静下来。
杨帆才开口。
“提振消费的核心是什么？”他自问自答，“是让老百姓有钱花、敢花钱、愿意花钱。”
“有钱花，靠就业和收入增长，这个需要时间，不是我们今天能解决的问题。”
“敢花钱，靠社会保障和预期稳定，这个也需要过程，同样不是一蹴而就的事。”
“但愿意花钱……”
他顿了顿，声音微微提高：
“愿意花钱，靠的是提供他们真正需要的东西。提供他们用得起、买得到的商品和服务。”
“而这个，是我们今天这场会议需要商讨的事情。”
接着，杨帆开口报出了一系列数字：
农村人口：约 8 亿。
农村居民人均消费支出：1927 元（2001 年）
全国平均人均消费支出：3358 元。
“这些数字说明什么？”杨帆转过身，“说明 8 亿农村人口的消费水平，还不到全国平均水平的三分之二。”
“但这 8 亿人，有没有消费需求？”
他继续说道：
“农村冰箱普及率：23%，城市冰箱普及率：65%。”
“农村彩电普及率：41%，城市彩电普及率：78%。”
“这个差距，就是潜力，就是需求，就是市场。”
会议室里，有人开始点头。
杨帆继续说道：
“为什么农村普及率低？是因为农民不想买冰箱、不想看电视吗？”
“不是。”
“是因为他们买不到，买不起，买得不放心。”
“买不到，农村的零售渠道，最远只到县城。一个住在山里的农民，想买一台冰箱，要坐几个小时车去县城，来回折腾一天，还要自己想办法运回来。”
“买不起，同样的冰箱，县城的价格比城市贵，因为物流成本高、中间环节多。农民收入本来就低，还要承受更高的价格，这不是悖论吗？”
“买得不放心，就算咬咬牙买了，坏了怎么办？维修点都在城里，来回运费比维修费还贵。农村消费者，被排除在了现代商业体系之外。”
这就是 2002 年农村家电市场面临的困境以及问题。
会场那些做零售的巨头们，都清楚那些生活在县城之外的人是怎么买东西的。
“过去二十年，我们的零售业做了很多工作，”杨帆的语气缓和了一些，“建了很多商场，开了很多门店，把商品送到了县一级。这很了不起。”
“但是，”他话锋一转，“然后呢？”
“乡镇呢？农村呢？那些生活在五线、六线，甚至根本没有『线』的地方的老百姓呢？”
“他们想买一台质量可靠的彩电，要坐几个小时车去县城，比价、砍价、担心售后，最后可能因为价格太高，或者不放心，放弃购买。”
“这不是他们没有消费需求，是他们的消费渠道被阻断了。”
“而一旦我们打通这个渠道，释放出来的消费潜力有多大？”
杨帆笑了笑，接着给出了市场的估算：
农村家庭总数：约 2.3 亿户。
冰箱缺口：约 1 亿台。
彩电缺口：约 8000 万台。
“仅家电这一类产品，如果普及率提升到目前城市的水平，就能释放超过 5000 亿的消费需求。”
“5000 亿。”
这个数字，像一颗炸弹，在会议室里炸开。
所有人都倒吸一口凉气。
5000 亿。
这是什么概念？
是国美、苏宁、大中、永乐……所有线下零售巨头一年的销售额总和。
是长虹、康佳、TCL、海尔……所有家电企业三年的产能。
是可以带动钢铁、塑料、电子、物流、安装、维修……一整条产业链的复苏。
是可以创造上百万个就业岗位的庞大市场。
那些家电企业的代表们，面面相觑，眼里全是难以置信的激动。
“但是，”杨帆话锋一转，“光有农村市场还不够。”
“城市呢？”
“一个京都的白领，想买一台最新款的笔记本电脑，他需要请假半天，挤地铁去中关村，在嘈杂的卖场里，被无数商户围追堵截，担心买到水货、翻新机，担心售后无门。”
“一个沪市的年轻人，想换一部新手机，面对线上线下眼花缭乱的价格和型号，根本无从选择，最后可能因为怕麻烦，放弃购买。”
“他们也不是没有需求，是现有的零售体系效率太低，成本太高，体验太差！”
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