正月十五刚过，冰城的严寒依旧刺骨。苏晨履新后的第一周，并没有像外界预料的那样召开全市干部大会，也没有急于发表施政纲领，而是选择了一种最朴实却也最有效的方式——深入基层，走访调研。
周一清晨，还不到七点半，苏晨就已经坐在了办公室里。秘书长拿着一份精心准备的日程表走了进来。
苏书记，这是您本周的调研行程安排。秘书长将文件放在办公桌上，主要涵盖了道里、道外、南岗、香坊四个主城区，还有哈飞集团、哈电集团等重点市属企业。每个点都安排了...
苏晨仔细翻阅着日程表，眉头渐渐蹙起。他轻轻放下文件，抬头问道：阿什河区、呼兰区呢？还有那几个老牌的国有厂矿家属区，近郊的平房区、棚改区，为什么没有安排？
秘书长愣了一下，随即小心解释道：苏书记，那些地方...情况比较复杂。基础设施相对落后，有些地方道路状况不好，这个季节更是难走。而且路途较远，一天跑不了几个点。要不...等天气转暖些再去？
正因为复杂、落后，才更要第一时间去看。苏晨语气平和，却带着不容置疑的坚定，不了解最真实的情况，怎么做出最准确的决策？就从最困难的地方开始。今天就去阿什河区。
秘书长还想说什么，但看到苏晨已经起身准备出发，只好立即着手调整行程。
上午八点半，两辆普通的公务车驶出市委大院，没有警车开道，没有区里主要领导陪同。苏晨只带着秘书、研究室主任和住建局局长，轻车简从，直奔阿什河区。
车子在积雪未消的道路上颠簸前行。住建局局长在车上汇报：阿什河区是典型的老工业区，区内有三大国有厂矿的职工家属区，大部分住宅楼建于上世纪七八十年代，基础设施老化严重...
四十分钟后，车队驶入阿什河区的红旗街道。这里是着名的老三线企业红旗机械厂的家属区。映入眼帘的是一片斑驳的六层红砖楼，墙皮大面积脱落，楼道窗户用塑料布封着，显得格外破败。
苏晨让车子在小区外停下，步行进入。积雪的小路上，几位老人正佝偻着身子在室外自来水管前接水。
大爷，这么冷的天，怎么还在外面接水？苏晨上前询问。
一位老人抬头看了看他，叹了口气：楼里的水管冻住了，都三天了。找过物业，说是在抢修，可这大冷天的，什么时候能修好啊！
苏晨眉头紧锁，继续往里走。他随机敲开了一栋居民楼一单元201的门。开门的是位裹着厚厚棉袄的老人，屋里虽然生着煤炉子，但一进门还是能感到寒意。
老人家，我们是市里来的，想了解一下咱们这里的供暖情况。苏晨温和地说。
老人颤巍巍地把他们让进屋。苏晨伸手摸了摸客厅的暖气片，只有一丝温意。他让秘书拿出随身携带的温度计，显示室内温度只有十三度。
领导，家里冷啊！老人嘴唇有些发紫，这暖气片就是温乎的，根本不顶用。晚上都得盖两床被子，我这老寒腿疼得睡不着觉。反映过好几次，来人看看就说管道老化，没办法，可这大冬天的，总不能一直这么冻着啊！
苏晨连续走访了同单元的几户居民，情况大同小异。有的居民为了取暖，不得不使用电暖器，但高昂的电费又让他们难以承受。
在红旗街道办事处的座谈会上，苏晨的脸色越来越凝重。街道书记汇报时，一直在强调客观困难：管网老化、供热企业亏损、维修资金不足...
这些困难我都理解，苏晨打断了他的汇报，但是，我们有没有想过，在零下二十多度的天气里，让老百姓挨冻，这是最大的问题！管网老化不是一天两天的事，为什么没有提前谋划？为什么没有应急预案？
会场一片寂静。
下午，苏晨又来到呼兰区的一个棚户区。这里的景象更是触目惊心。低矮破旧的平房里，居民们依靠烧煤炉甚至捡拾柴火取暖，空气中弥漫着呛人的煤烟味。在一间四处漏风的平房里，一个脸蛋冻得通红的小女孩，正趴在炕上写作业，手上戴着露指的手套。
苏晨蹲下身，轻声问：小朋友，家里冷吗？
小女孩怯生生地点点头，呼出的白气在空气中凝结。
怎么不开暖气呢？
旁边孩子的奶奶叹了口气，眼圈红了：领导，俺们这片，就没通集中供暖。烧煤太贵，买不起那么多，只能省着用。孩子写作业冻手，俺这心里...难受啊！
随行的区领导如坐针毡，额头冒汗。苏晨没有当场发作，只是默默地用手机拍下了眼前的景象。
接下来的几天，苏晨的足迹遍布冰城的各个角落：平房区的老旧小区、道外区的棚改区、香坊区的城乡结合部、停产半停产企业的职工宿舍...他深入居民家中，用手触摸暖气片的温度，用温度计记录真实数据；他与基层干部、普通群众、企业负责人面对面交流；他查看供热站运行记录，检查燃煤储备情况...
每天晚上回到办公室，他都要整理当天的调研笔记。笔记本上密密麻麻地记录着各种数据、问题和群众的原话：
供热参数不达标，回水温度只有35度...
红星小区3号楼张大爷家，室温11度，老人穿着棉衣睡觉...
兴业供热公司燃煤储备不足，仅够7天使用...
群众反映，投诉后无人上门维修...
调研越是深入，苏晨的心情就越是沉重。冰城冬季漫长寒冷，供暖是最大的民生，然而部分区域的供暖问题却如此突出，一些老百姓在零下二三十度的严寒中煎熬。这背后暴露出的，不仅是基础设施的老化，更是管理体系的漏洞、责任心的缺失，甚至可能隐藏着更深层的问题。
周五晚上，苏晨独自站在办公室的窗前，望着冰城璀璨的夜景。霓虹闪烁，车水马龙，这座城市依然展现着它的繁华。但在这璀璨之下，还有多少角落正在忍受寒冷？还有多少家庭在为温暖发愁？
他回到办公桌前，翻开调研报告，拿起红笔，在扉页上重重写下四个字：民生之痛。
窗外，北风呼啸，似乎在诉说着这座城市的寒冷与期盼。
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