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第一百九十三章 客户来道歉

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陈东没办法了,既然有规定,那么就逃脱不了了。苦逼地拿起电话,就准备打过去。

“等下,阿东。现在还不到八点呢,这客人是昨晚打电话进来的,现在太早了,你九点之后再打吧。别等下吵到他,又跟你发脾气了。”突然杨静瑜叫住了陈东,阻止了陈东打电话,跟他解释了一下。

陈东想想也对,现在自己的同事们都还没上班呢。客户也不知道起床没有,万一又把人家个吵着了,起床气重的话,那可不妙。

开过早会,陈东又打了十来个电话,结果竟然就成了一张单,这让陈东心情好了不少。看了看时间,差不多可以给那个周先生打电话了。

“您好,周先生,我是xxx信用卡中心的小陈,接到客服反馈,您打客服电话找我。请问有什么可以帮到您的呢?”陈东接通电话后,很礼貌地说道。

那边沉默了一会,才开始说话:“那个。。。小陈啊,是这样的哈。昨天我心情不好,你打电话过来的时候,碰到我枪口上了。事后我觉得有些内疚,想联系你呢,又联系不上,只好打电话到你们客服了。那个,我这里向你道歉,为昨天的暴脾气,向你道歉。”

陈东愣住了,听完这话,陈东是完全没想到的。打电话之前,自己已经做好了又被骂一顿的心理准备了。可是接通电话之后,却又完全出乎了自己意料之外。

这位周先生,竟然是为了跟自己道歉,而打电话到客服那边来找自己的。跟自己想好的说辞完全对不上,陈东一下子语塞了,不知道该怎么接话。

“喂喂。。。小陈,你还在听么?”周先生在电话那边没听到陈东的回应,又喊了几声。

“哦。周先生,我还在的。不好意思,我是没想到你竟然是来跟我道歉的,一时没反应过来。没关系的,过去的就过去了。”陈东赶忙的回应了一句,心里却酸酸的,暖暖的,不是委屈,而是高兴,欣慰。

其实大家都完全不认识,不过就是一个电话而已,自己这边应该还算是骚扰电话。没想到对方竟然为了自己的不礼貌,而打电话过来道歉。说明这位周先生,也应该是受过高等教育,或者家庭的教育很好的。才会因为伤害了一个陌生人,而亲自打电话道歉。

周先生在电话那边干笑了两声,说道:“这是我是有些内疚,毕竟无缘无故地骂了你一顿。而你竟然拿着电话让我骂了那么久。事后,我发现,因为你的倾听,我竟然心情好了很多。可是就更加后悔了。所以才找你,必须跟你道歉才安心。”

陈东笑了,是真心的笑了。不是我不想挂你电话,而是不能挂。没想到阴差阳错的,竟然让这位周先生释放了一下情绪,或许这也算是一个不错的结果吧。

“呵呵。。。周先生,我们规定不能随意挂客户电话,所以应该说是巧合吧。昨天听你的话,好像是说孩子的事情,现在怎样了呢?有没有好些了?”陈东也放开了心,随意地跟这位周先生聊了起来了。

“好多了。孩子主要就是关心的问题呗。好了,小陈,我也不跟你多说了。这样,我回头介绍几个朋友给你,现在我没时间。你下午四点半左右,再给我打电话。好吧?”周先生应该是突然有事情了,说话开始有些急了点。

“好的。那你先忙着,再见。”陈东一向较为了解人的心理,也不再多说,听到那边挂了电话,也挂了电话。

今天或许是陈东的幸运日,早上的二十几个电话,竟成单了十一份,这让陈东包括主管杨静瑜都倍感意外。陈东也是兴奋不已,中午出去吃午餐的时候,走路都感觉带风了。

到了下午四点半,陈东准时给周先生打过去了电话,周先生在电话里面,一口气给了陈东十几个电话,跟陈东说这些人都已经打过招呼了,都会给陈东办信用卡。同时周先生自己也申请了一张。

陈东没有立即就给周先生的这些朋友打电话办理信用卡,这么多人,今天的业绩已经足够了。就留着后面慢慢地联系吧,刚才在电话里,也跟周先生说过了,一个星期内联系这些人。

电话营销目前来说,社会上的人都还不是太过信任。办理信用卡需要用到身份证号码,这种属于个人机密性的证件,其实很多人都会担心和怀疑的。所以成功率相对于市场营销部的业务员来说,还是低很多很多的。

一个月的时间,陈东感觉在这里面,尝尽了酸甜苦辣。刚接通就被挂电话,这就是酸;沟通完能够成功的,这就是甜;而苦呢,就是成交率太低,每天都要七八点才能下班,又累又苦。那些打电话过去,直接就对着你一通大骂,或许应该就算是生活中的辛辣了吧。

过了新人一个月的过渡期,也就马上放春节假期了。当陈东看到工资卡里打进来的那799元的金额时,差点就蒙被大哭了。第一个月没有提成的,都要累计到第二个月才开始核算。看着每天不停加班,挤公车,受委屈,结果只是得到了这么点收入,陈东的内心无比的难受。

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