“萧总,赵总,今早的数据表现特别亮眼,用户体验分享活动彻底引爆流量。”
“全网播放量已经突破一千三百万,新增优质用户分享内容两百余条。”
“各大自媒体博主自发测评推广,带动新增订单六千余单,累计订单量突破八十一万单。”
萧逸接过报表翻阅,数据涨幅稳定,没有虚假流量,全部是真实用户转化订单。
“推广效果很不错。”萧逸肯定道,“免费流量的自发传播,远比付费推广更有说服力。”
“是。”张敏笑着回应,“用户真实测评口碑过硬,很多新用户都是慕名下单。”
“上门服务的口碑也持续发酵,今日上午新增预约一百五十余单,售后团队全员在岗。”
“我们已经优化了预约调度系统,根据区域就近派单,大幅提升上门服务效率。”
赵丽颍开口询问:“老年用户的专属服务跟进到位了吗?有没有反馈服务漏洞?”
“全部到位。”张敏认真汇报,“我们开通了老年用户专属预约通道,优先响应需求。”
“上门调试、系统更新、功能教学全部免费,收获了大量老年用户的五星好评。”
“另外,企业采购订单的对接工作,我已经再次和王总核对了一遍交付细节。”
“验收标准、交货时间、售后维保全部确认无误,对方十分期待本次合作交付。”
萧逸叮嘱道:“继续盯紧细节,交付前再次核对所有流程,杜绝一切疏漏。”
“后续可以整理一套标准化企业合作方案,适配不同规模公司的员工福利采购需求。”
“我已经在整理了。”张敏应声,“后续会形成模板,方便快速对接各类企业客户。”
就在这时,萧逸的手机响起,是合作商王总打来的电话,语气十分亲和。
“萧总,打扰了,我这边看到你们产品的用户口碑持续暴涨,真心为你们高兴。”
“我们公司不少员工已经提前了解过产品,都很期待这次的福利采购交付。”
萧逸笑着回应:“感谢王总的信任,我们一定按时保质交付,不辜负大家的期待。”
“后续贵公司员工使用过程中,有任何问题,我们专属售后团队全程一对一服务。”
王总闻言十分满意:“有你们这句话我就彻底放心了,后续我们还有长期采购计划。”
“等这批订单交付完成,我们可以深度合作,达成年度员工福利采购战略合作。”
“非常期待。”萧逸语气真诚,“我们定会拿出最优产品、最好服务回馈合作。”
挂断电话,萧逸看向众人:“看到了吗?口碑就是企业最好的核心竞争力。”
“把产品做好,把服务做细,市场和客户自然会主动选择我们、信任我们。”
张敏连忙点头:“我会把这次合作全程复盘,打造专属企业合作服务体系。”
“争取拿下和王总公司的年度战略合作,为公司开拓企业市场打下基础。”
处理完市场部工作,赵丽颍按照既定计划,前往线下核心门店巡访调研。
萧逸则留在公司,继续统筹各部门工作,随时协调解决各类突发问题。
上午十点半,物流部负责人发来最新工作汇报,所有散户订单配送全部正常履约。
昨日故障的物流车辆已全部检修完毕,正式回归配送队伍,补足了前期配送进度。
全国各区域订单配送准时率恢复百分之百,无延迟、无积压、无用户投诉。
同时,线下门店补货物流全部顺利送达,各门店库存饱满,可全力支撑日常销售。
萧逸看到汇报结果,彻底放下心来,物流履约的稳定,是产品口碑的重要保障。
上午十一点,赵丽颍从线下门店返回公司,带回了最新的一线用户反馈汇总。
她快步走进办公室,将整理好的纸质报告递到萧逸手中,条理清晰地汇报情况。
“今日巡访三家核心门店,整体销售和服务状态稳定,用户体验持续向好。”
“新上线的自定义唤醒词功能,年轻用户接受度极高,几乎所有体验用户都会尝试设置。”
“老年用户依旧依赖一对一指导,门店技术人员全程在岗,完全能满足需求。”
萧逸翻阅报告,认真查看每一条用户真实反馈,重点标记可优化的功能需求。
“用户提出的多设备快速切换、待机时长优化、快捷操作面板,都很有落地价值。”
“你把这份报告同步给李伟,让他结合现有研发计划,合理排布迭代顺序。”
“优先优化用户高频诉求功能,低频需求纳入长期迭代规划,循序渐进完善产品。”
“我已经同步完毕了。”赵丽颍回道,“李伟那边已经开始梳理新增需求的研发方案。”
“另外,门店反馈不少用户询问新品迭代节奏,我已经统一规范了对外答复口径。”
“既不夸大宣传,也不敷衍用户,如实告知迭代进度,维持用户期待感。”
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