“我刚从里面出来，柜面看到了。位置比我预想的偏了一点，但能在没打广告的前提下进申海市的商场，能有这个位置，不算差。”
余亮松了一口气，他生怕许漾不满意。要知道这可是申海市，百货商场比其他城市难进的程度高多了，他们这个外地刚出来的品牌谁认啊。能有现在这个展位，他可是费尽了脑筋，跟人家在酒桌上快喝死了才终于谈妥得条件。
“确实是这样，许总。最好的位置商场咬死不肯放，第二梯队的位置也被国内那些大的品牌长期占据着，真要硬争，扣点和销售保底就要往上加，风险太高，权衡再三，才敲定了现在这个柜位。”
许漾点点头，事实如此，余亮做的在许漾的预期内。
“我刚刚在楼下百货转了一圈，也跟商场的经理、业务科员聊过。先说说咱们这边，专柜谈判以及整体的落地还算顺利。”
她先给一句中性的肯定，看见俞亮亮起来的脸，这才话锋一转。
“但我也看到几个现实问题。第一，导购的服务还不够好，不够好是系统性的，我只说最主要的几点，剩下的需要你去发现并解决。在新品的讲解时，还停留在照本宣科，遇到顾客问起肤质适配，应变不足。导购之间的抢单行为严重的影响到了顾客的体感，甚至于拉低了我们的品牌调性。”
“第二，Chérie面向过道那边的展柜台面高出一截，以我的身高来说，手腕搭在上面会不舒服，那就不用说比我个子还矮的女生了。我问过导购，说是商场统一规定的，不能改尺寸。但是我试过其他家的柜台，他们的高度修改过。”她几乎没有停顿，继续说下去，“第三，商场保洁会在我们营业的时间过来这里拖拖那里擦擦，顺便用我们的护手霜，而被她用过的护手霜并不会被整整齐齐的摆回去，顾客看到的就是一个陈列逻辑被保洁动作打乱的展柜。而这段时间可能正是客流量最高的时段，保洁员也是影响运营的一个变量。”
“第四，旁边柜台的促销活动对顾客注意力的挤压，但我们没有对应动作配合截留，我们的展柜没有设置明显的‘新品试用’或者‘免费体验’指示牌，把旁边被促销吸引过来的目光拉到我们展柜。”
俞亮脸色顿时一紧，正要开口解释，许漾抬手轻轻示意，让他不必急着辩解。
“我不是来追究谁的过错。发现问题，我们解决问题。专柜眼下的客观难处，我心里清楚，没有广告造势，新品牌天然处于弱势。但现存的问题也不能放任不管，陈设问题、导购应变不足......这些不是商场强加的，是我们内部可以调整补齐的短板。”她看向余亮，眸光中带着器重的意味，“申海市是全国销售市场上的重中之重，这里做开了，对周边各省乃至全国都有示范作用。余亮，你的任务很重。”
俞亮听见这番话，原本紧绷的神经稍稍舒展，方才被指出问题的忐忑，慢慢换成一份沉甸甸的使命感。许漾没有说客套话，但就事论事的态度让他心里更加踏实。
他脊背不自觉挺直几分，“许总，我明白申海这片市场的分量。现在专柜确实还有不少短板，之前我也一直在琢磨整改的办法。您放心，我一定把这边盯牢，陈列、导购培训我会尽快落实整改，先把咱们内部的问题解决。”
许漾点点头，又提醒几点：“除开我们自身陈列、导购培训的短板，还有几件事，你也要多加留心。”
“第一，合同上只写了扣点与账期，当初口头谈好的节假日堆头、展示位置，并没有落实到纸面上。百货商场变数多，口头许诺作不得数，后续大促，很有可能拿不到对应的资源。”
“第二，六十天的回款周期，要盯紧财务对账。百货商场流程冗杂，很容易无故拖慢打款，货款一旦积压，会直接拖累我们补货周转。”
“还有，隔壁老牌竞品根基深，熟客多，免不了会有私下的竞争挤压。我们的促销活动、赠品派发，全部要经过商场审批，自主权有限。导购虽是我们的人，但身在商场，也要服从商场调度，这些客观条件，都要提前做好预案。”
“内部短板我们可以抓紧整改，但这些外部困境，只能靠你多周旋，多盯守。”
余亮神色郑重：“许总，您放心，我一定谨慎小心，遇上拿不定主意的事，我会及时向总部汇报。”
许漾点点头，脚步不停地往外走，“说说其他商场展柜的情况吧。”
余亮微微落后许漾一步，“除了已经上报总部的，申海这边还有两家商场的柜面正在谈，有一家已经签了意向，正在等对方排期。另外一家还在拉扯扣点，对方想要的扣点有点太高了，我们觉得还可以再谈。”
“嗯，商场的位置好的话，可以适当做出让步，”许漾说，“现在品牌进商场没有太多议价空间，先把位置拿下来，等销售数据上来了，再谈调整扣点的事。”
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